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2024年陪诊师岗位能力水平认证考试（四）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、陪诊服务的首要步骤是？

A、陪同完成检查

B、确认患者需求

C、协助取药缴费

D、记录就诊病历

答案：B

解析：陪诊服务需以患者需求为核心，首先应通过沟通确认患者就诊目的、身体状况等基础信息，再开展后续服务。A、C、D均为确认需求后的执行步骤，非首要。

2、与患者沟通时应重点注意？

A、频繁使用医学术语

B、使用通俗易懂语言

C、多次打断患者表达

D、避免眼神交流

答案：B

解析：患者可能缺乏医学知识，使用通俗语言可确保信息有效传递。A易造成理解障碍；C违背沟通礼仪；D影响信任建立，均错误。

3、陪诊过程中患者隐私保护应？

A、告知所有接诊医护

B、仅向必要人员透露

C、主动分享给家属

D、公开检查结果

答案：B

解析：根据相关法规，陪诊师需严格保护患者隐私，仅在治疗必要时向相关医护人员透露。A扩大范围；C需患者授权；D涉嫌违法，均错误。

4、患者突发头晕需应急处理时，陪诊师应？

A、自行给予备用药物

B、保持冷静联系医护

C、强行搀扶至座位

D、隐瞒情况继续就诊

答案：B

解析：陪诊师无医疗处置资质，应立即联系医护人员。A属越权行为；C可能加重伤害；D延误治疗，均违反应急处理规范。

5、就诊结束后陪诊师应完成？

A、直接离开医院

B、确认患者离院安全

C、整理医院病历存档

D、结算全部医疗费用

答案：B

解析：服务闭环要求确认患者离院状态（如有人陪同、无不适）。A未完成服务；C非陪诊职责；D可能超出委托范围，均错误。

6、为老年患者陪诊时，重点关注？

A、催促加快就诊速度

B、协助记忆医嘱内容

C、代替选择治疗方案

D、忽略患者主观感受

答案：B

解析：老年人易遗忘，协助复述、记录医嘱是关键。A可能引发焦虑；C属越权；D违背服务原则，均错误。

7、陪诊服务中费用说明应？

A、就诊结束后统一告知

B、服务前明确收费标准

C、随意调整收费金额

D、隐瞒额外服务费用

答案：B

解析：根据服务规范，需提前说明费用构成以避免纠纷。A可能导致争议；C、D违反诚信原则，均错误。

8、患者对检查结果有疑问时，陪诊师应？

A、自行解释检查数据

B、引导咨询接诊医生

C、否定患者疑问合理性

D、隐瞒检查异常情况

答案：B

解析：陪诊师无医学解释资质，应引导患者与专业医生沟通。A属越权；C、D影响患者知情权，均错误。

9、使用轮椅转运患者时，首要注意？

A、快速推行节省时间

B、固定患者安全约束

C、忽略地面障碍物

D、交谈分散患者注意

答案：B

解析：安全是转运核心，需确保患者固定防跌落。A易引发意外；C增加风险；D可能影响观察，均错误。

10、陪诊服务记录应包含？

A、患者家庭详细住址

B、就诊科室及时间

C、其他患者诊疗信息

D、个人生活隐私细节

答案：B

解析：服务记录需包含与服务相关的关键信息（如科室、时间），用于追溯。A、D属隐私；C涉及他人信息，均违规。

11、儿童患者陪诊时，正确做法是？

A、强制约束控制情绪

B、用游戏缓解紧张感

C、代替回答医生提问

D、批评患儿哭闹行为

答案：B

解析：儿童易紧张，通过游戏分散注意力可配合就诊。A、D加剧恐惧；C剥夺患儿表达权，均错误。

12、陪诊师发现医嘱矛盾时，应？

A、直接修改医嘱内容

B、告知患者自行处理

C、提示医生核对确认

D、忽略矛盾继续执行

答案：C

解析：陪诊师需协助核查，提示医生确认医嘱准确性。A无权限；B、D可能延误治疗，均错误。

13、异地就诊陪诊需提前准备？

A、患者全部生活物品

B、当地医院路线信息

C、医生个人联系方式

D、其他患者就诊记录

答案：B

解析：异地就诊需熟悉医院布局路线，避免延误。A超出需求；C涉及隐私；D无关，均错误。

14、陪诊服务中突发设备故障，应？

A、自行尝试维修设备

B、联系医院后勤部门

C、指责医院管理问题

D、催促患者更换医院

答案：B

解析：陪诊师应协助联系相关部门处理故障。A无维修资质；C激化矛盾；D可能影响就诊，均错误。

15、患者拒绝必要检查时，陪诊师应？

A、强制带往检查室

B、说明检查必要性

C、批评患者不配合

D、代替签署同意书

答案：B

解析：需耐心解释检查意义，尊重患者知情权。A、C侵犯权益；D属越权，均错误。

16、陪诊服务评价核心依据是？

A、陪诊师个人主观感受

B、患者实际需求满足度

C、医院医护人员评价

D、服务时间长短

答案：B

解析：服务质量以患者需求是否满足为核心标准。A、C非直接依据；D与质量无必然关联，均错误。

17、使用平车转运患者时，正确体位是？

A、头部朝向平车前进方向

B、随意调整患者体位

C、脚部朝向前进方向

D、固定后不再观察

答案：A

解析：头部朝前可减少颠簸对头部的影响，需保持观