上海飞行员公寓各部门鱼骨图.ppt

卓越前厅员工管理培训机乘业主公寓各部门投诉一起内/月投诉两起内/月投诉两起内/月合格率工作质量及氛围流失率达到90%以上熟练工4名内/年覆盖面质量日常办公品设施设备95%以上员工参与培训考核达1人1次以上/月费用控制在700元内/月对客服务主要设施设备完整率98%前厅部鱼骨图工作完成率90%以上；召开部门沟通会至少一次/月；员工绩效谈话至少一名/月；

餐厅鱼骨图优质服务客人满意、机组满意客人满意—90%以上安全培训成本管控服务金点子—三个月1次全年无重大有效投诉全年无卫生防疫安全全年无操作生产安全员工二级培训—100%员工三级培训—100%