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2025年XX社区服务中心年度工作总结

2025年，XX社区服务中心在街道党工委、办事处的指导下，坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕“共建共治共享”目标，聚焦居民需求，深化服务创新，全年累计开展各类服务活动327场，覆盖居民1.8万人次，解决民生问题213件，社区治理效能显著提升，居民幸福指数持续攀升。现将本年度重点工作情况总结如下：

一、强化党建引领，筑牢社区治理“红色根基”

本年度以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，推动党建与社区服务深度融合。一是深化“红色引擎”工程，组建由社区党委书记牵头、“两委”成员+网格党员+共建单位代表组成的“1+5+N”党建服务团队，全年召开党建联席会议8次，与区卫健委、区教育局等6家共建单位签订“需求-资源-项目”三张清单，落实“红色微项目”12个。如联合区中医院开展“健康进社区”义诊服务24场，覆盖老年居民1200余人次；联合区图书馆打造“流动书吧”，在3个小区设置图书角，新增藏书3000余册，惠及青少年及家庭800余户。二是创新党员服务载体，设立“红色先锋岗”15个，组织在职党员“双报到”参与社区治理，全年累计报到党员287名，认领“垃圾分类督导”“独居老人陪伴”等服务岗位12类，开展“点亮微心愿”活动4次，为困难群众实现微心愿96个（如为困境儿童购置学习用品、为独居老人安装智能烟感报警器等）。三是打造“红色议事厅”品牌，建立“网格发现-支部研判-多方联动”的问题解决机制，全年受理居民诉求156件，解决率98.7%。例如针对3号楼电梯频繁故障问题，社区党委牵头组织业委会、物业、市场监管部门召开协调会3次，15日内完成电梯维修及安全检测，居民满意度达100%。

二、聚焦民生需求，打造“全龄友好”服务体系

（一）便民服务提质增效。优化“一站式”服务窗口功能，梳理高频服务事项23项，推行“帮办代办”“延时服务”“跨域通办”，全年办理社保、医保、准生证等业务4200件，提供帮办服务312次，解决异地养老认证、跨区就业登记等难题76件。创新推出“社区服务云平台”小程序，整合服务指南、活动报名、诉求反馈等功能，注册用户达2800人，线上受理诉求89件，办结率97%。例如居民通过小程序反映“2栋楼下路灯损坏”问题，社区24小时内协调市政部门修复，用户留言评价：“指尖下单，问题解决快，真方便！”

（二）就业服务精准发力。针对社区失业人员、高校毕业生、灵活就业者等群体，联合区人社局开展“就业援助月”“春风行动”等专项活动6场，举办线下招聘会4场，引入企业32家，提供岗位560个，达成就业意向127人。建立“就业导师+技能培训+岗位对接”服务链，开设养老护理、家政服务、电商运营等技能培训班8期，培训居民216人次，其中45名失业人员通过培训取得职业资格证书并实现就业。为32名灵活就业者对接“社区微岗位”（如社区网格员助理、活动策划志愿者），月均增收800-1500元。

（三）环境治理持续优化。以全国文明城市创建为契机，开展“环境整治攻坚月”行动，组织党员、志愿者、物业联合巡查，清理卫生死角120处，清运垃圾38吨，拆除违规广告56块，修复破损路面23处。推进“垃圾分类精细化”管理，在7个小区设置21个智能分类投放点，配备督导员14名，开展“垃圾分类小课堂”“积分兑换”活动16场，居民参与率从年初的65%提升至92%，可回收物日均收集量增长40%。针对“飞线充电”问题，新增电动车充电桩80组（400个充电口），覆盖所有楼栋，相关经验被《XX日报》报道。

三、深化多元共治，激发社区治理“内生动力”

（一）协商机制创新突破。完善“社区-网格-楼栋”三级议事体系，设立“邻理议事厅”“茶话会”等协商平台，全年召开议事会34次，解决“小区停车位不足”“健身器材老化”“快递柜选址”等民生问题28件。例如针对7号楼前空地闲置问题，通过“居民提议-现场勘查-方案比选-投票表决”四步流程，将其改造为“口袋公园”，设置休闲座椅、健身器材和儿童游乐区，居民参与投票率达95%，改造后日均使用人数超200人。

（二）社会组织培育壮大。建立“孵化+扶持+赋能”机制，培育社区社会组织12家，其中“银龄互助会”“小太阳亲子团”“环保先锋队”等5家组织获评区级优秀社会组织。支持社会组织承接服务项目，如“银龄互助会”开展“时间银行”养老服务，35名低龄老人为80名高龄老人提供买菜、陪诊等服务，累计服务时长2600小时；“小太阳亲子团”组织“亲子手工坊”“绘本共读”活动24场，参与家庭300余户，成为社区亲子服务的核心力量。

（三）智慧治理提档升级。建设“智慧社区”管理平台，整合安防监控、智能门禁、便民服务等模块，实现“一屏观全域”。在重点区域安装智能监控32个，接入消防烟感、燃气报警等传感器150个，全年预警处置电动