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2025年XX急救中心工作总结暨工作计划

2025年，XX急救中心在市卫生健康委的统筹指导下，以“人民至上、生命至上”为核心宗旨，围绕“缩短响应时间、提升抢救质量、强化体系韧性”三大目标，全力推进急救服务能力现代化建设。全年累计完成院前医疗急救任务12.8万次，较2024年增长8.7%；平均急救反应时间压缩至6分23秒，较年初目标提前17秒达标；现场抢救成功率提升至89.6%，较上年提高2.1个百分点；成功处置“7·23”暴雨内涝、“11·05”高速公路连环追尾等突发公共事件17起，转运救治伤病员832人次，实现重大事件零漏诊、零延误，为保障市民生命健康、维护城市安全运行发挥了关键作用。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结

（一）服务效能持续提升，应急响应更“快”

以“黄金4分钟”救治理念为引领，从“调度-出车-现场-转运”全流程优化服务链条。一是调度系统智能化升级。完成指挥中心5.0系统迭代，引入AI预分诊模型，通过语音识别自动提取患者主诉关键词（如“胸痛”“呼吸困难”），匹配优先级算法，派单准确率从85%提升至92%；对接交警部门实时路况数据，结合救护车位置、道路拥堵指数，动态规划最优路线，单车平均绕路减少1.2公里。二是站点布局精准化调整。针对城市副中心、城乡结合部等薄弱区域，新增3个急救站点，覆盖半径由3.5公里缩至2.8公里；在商圈、景区、交通枢纽等人员密集场所设置12个“急救驿站”，配备自动体外除颤器（AED）、急救药箱及24小时值守急救员，全年通过驿站处置突发急症327例，平均响应时间缩短至3分15秒。三是特殊场景预案实战化演练。围绕极端天气、大型活动、群体伤等场景开展专项演练21次，其中“暴雨内涝救援”演练中，首次启用无人机投放急救包、两栖救援车转运伤员，验证了“空-陆-水”立体救援模式的可行性；在“XX国际马拉松”保障中，按照“每2公里1辆救护车+5名急救志愿者”标准布防，成功处置中暑、肌肉拉伤等突发状况46起，实现“零重症转运”目标。

（二）救治能力全面强化，医疗质量更“实”

坚持“院前急救与院内救治同质化”方向，推动急救服务从“转运型”向“救治型”转变。一是装备水平跨越式升级。全年投入1200万元更新救护车23辆，其中15辆为“5G智慧救护车”，配备远程超声、心电实时传输、呼吸机等设备，实现与市急救医学中心、3家三甲医院的“车-院”直连，患者生命体征、影像数据可同步推送至接诊科室，为院内抢救争取3-5分钟关键时间；为所有救护车配备“急救AI助手”，可自动分析患者心率、血压等指标，推荐初步处置方案（如胸痛患者的阿司匹林剂量、心衰患者的体位调整），辅助急救员决策，经统计，使用该系统后，现场规范处置率从78%提升至91%。二是医护队伍专业化培养。建立“分层分类”培训体系：针对新入职急救员开展3个月“理论+实操+跟车”脱产培训，考核通过率由82%提升至95%；针对骨干急救医师开设“重症救治”“创伤处理”等专题进修班，全年选派12名业务骨干到北京、上海顶级急救中心学习；联合市医学会举办“院前急救技术论坛”4场，邀请国内知名专家授课，覆盖全市急救从业人员600余人次。三是质量控制标准化管理。制定《XX市院前急救操作规范（2025版）》，细化心肺复苏、止血包扎、创伤固定等23项技术的操作流程和考核标准；每月抽取10%急救病例进行质量评查，重点关注“首份生命体征记录时间”“关键处置措施实施时效”等指标，全年病例甲级率达96.3%，较上年提高3.2个百分点；建立“急救质量反馈闭环”，针对评查中发现的“老年患者跌倒处置不规范”问题，组织专项培训并修订《老年患者急救指南》，相关问题发生率下降75%。

（三）体系韧性显著增强，协同联动更“畅”

聚焦“大应急”格局，推动急救网络从“单一主体”向“多元协同”拓展。一是“医防融合”深入推进。联合社区卫生服务中心开展“急救知识进社区”活动，全年举办培训120场，覆盖居民2.3万人次；为65岁以上老年人、高血压患者等重点人群发放“急救明白卡”5.8万张，卡面标注患者基础病史、常用药物及家属联系方式，方便急救员快速掌握关键信息；在20个社区试点“家庭急救包”推广，包含止血带、烧伤膏、急救手册等15种物品，试点社区家庭急救知晓率从41%提升至76%。二是“多部门联动”机制完善。与公安、消防、交通、气象等部门建立信息共享平台，气象部门提前3小时推送极端天气预警，交管部门为急救车开通“绿波通道”，全年通过绿波通道节省时间1200余小时；与市红十字会合作培训社会急救志愿者2000名，在地铁、商场等场所设置志愿者服务岗，全年志愿者参与现场急救43次，其中12次成功挽救心跳骤停患者生命。三是“区域协作”效能提升。与周边3个区县