2025年“以人为本执政为民”理念心得体会范文.docxVIP

2025年“以人为本执政为民”理念心得体会范文

2025年的仲夏，我在基层社区参与了为期三个月的蹲点调研。从晨光熹微中社区食堂的第一锅热粥，到暮色四合时网格员陪着独居老人散步的身影；从老旧小区加装电梯时居民们围坐讨论的热闹，到社区医院里家庭医生为失能老人上门换药的细致——这些碎片化的日常场景，像一串珍珠，串起了我对“以人为本执政为民”理念最鲜活的认知。这不是停留在文件里的政治术语，而是渗透在群众柴米油盐中的温度，是干部脚下沾着泥土的担当，是政策设计时反复推敲的“用户思维”。

一、民生关切的“显微镜”：从“有没有”到“好不好”的跨越

在XX街道的老旧小区改造现场，我曾目睹一场“关于雨棚的争论”。改造方案初稿里，雨棚设计成统一的灰色金属材质，但几位住在一楼的老人提出：“金属雨棚夏天吸热，雨水打在上面noise太大，睡不着。”社区党委书记老陈立刻召集设计方、居民代表开了三场“板凳会”，最后采用了夹胶玻璃材质，既隔音又透光，还在边缘加了弧度导水槽。“以前我们总觉得‘完成改造任务’就行，现在才明白，老百姓要的不是‘标准件’，而是‘量身定制’。”老陈翻着厚厚的《改造意见征集本》，上面记满了类似的“小要求”：二楼住户希望防盗网留个猫洞，独居老人需要楼道感应灯延迟30秒，一楼商铺想要统一招牌但保留自家店名……这些看似琐碎的需求，最终都被转化成了改造细节。

这种“显微镜式”的民生关切，在公共服务领域尤为明显。我所在社区的“15分钟生活圈”已运行两年，但今年又做了一次“升级体检”：早餐铺密度够，但80岁以上老人希望能电话预定、配送到家；社区图书馆藏书多，但视障人士反映盲文书籍太少；儿童游乐区设施新，但双职工家庭需要延长开放到晚上8点。于是，社区协调早餐店推出“银发送餐包”，联系市图书馆建立盲文书籍流转机制，引入志愿者团队开展“晚托看护”。数据显示，升级后的服务满意度从89%提升到95%，更重要的是，居民开始主动参与“需求清单”的更新——卖早点的王阿姨提议在送餐包中加一份温热的牛奶，带孩子的李女士建议游乐区增设家长休息凳。这种“政府搭台、群众出题、多方解题”的模式，让民生工程真正从“为民作主”转向“由民作主”。

二、特殊群体的“兜底网”：让“一个都不能少”成为行动自觉

在走访困境家庭时，我结识了72岁的张奶奶。她因中风瘫痪在床，儿子重度残疾，孙子还在上初中。过去，她们家享受着低保和残疾人补贴，但生活依然艰难：每天要爬五楼买菜，洗澡需要邻居帮忙，孙子的辅导作业没人管。今年初，社区启动“全周期关爱”计划，为张奶奶家配备了“服务包”：社区工作者每周两次上门打扫，志愿者每天中午送营养餐，社区医院的护理员每周三次上门做康复训练，退休教师每周六来给孙子补课。最让张奶奶感动的是，社区把一楼的空置仓库改造成“温馨驿站”，里面有带扶手的淋浴间、智能护理床，她可以预约使用。“以前觉得‘兜底’就是给钱，现在才知道，兜底要兜到心里。”社区主任小李的笔记本上，记着237户特殊家庭的“个性化需求清单”：有阿尔茨海默症老人需要防走失手环，有单亲妈妈需要灵活就业岗位，有留守儿童需要心理辅导……这些需求被分类对接给公益组织、企业、志愿者，形成了“1户1策”的服务闭环。

更让我触动的是“隐性困难群体”的被看见。过去，我们更多关注低保户、残疾人等显性困难群体，但今年的“大走访”发现，还有一类“夹心层”：比如月收入超过低保线但要负担高额医疗费的家庭，比如租房住、孩子要上学的新市民，比如因产业转型下岗的4555人员。社区为此建立了“动态监测池”，通过大数据比对、邻里互评、自主申报等方式，将127户“边缘困难家庭”纳入服务范围。给我印象最深的是外卖员陈师傅，他妻子患慢性病，女儿上高中，虽然月收入过万，但扣除医药费和学费所剩无几。社区帮他申请了“灵活就业社保补贴”，联系医院办理了特药报销，还协调女儿学校减免了部分费用。“以前总觉得政府的政策离自己很远，现在才明白，好政策会主动来找需要的人。”陈师傅的话，让我理解了“执政为民”的深层含义——不仅要保障底线，更要关注那些“踮踮脚能够到幸福”的群体，帮他们减轻负担、增强能力。

三、数字时代的“人文秤”：让技术有温度，让服务更可及

在社区服务中心，我曾观察过一个“矛盾场景”：智能服务终端前，年轻人熟练地办理着社保转移，而一位68岁的大爷站在旁边搓手，小声问：“同志，我想查养老金到账没，这个屏幕怎么点？”工作人员立刻放下手头工作，拉着大爷的手一步步教，还给他留了自己的电话：“下次记不住，直接打给我。”这让我想到，当我们谈论“数字化转型”时，不能只关注效率提升，更要思考“谁被落下了”。今年，社区推出了“数字包容”计划：在政务服务大厅保留30%的人工窗口，针对老年人、残疾人开发了“方言版”“大字体”服务界面；组织“银龄数字课堂”，每月两次教老人用健康