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2025年XX急救中心工作总结和2026年工作计划

2025年，XX急救中心在市卫生健康委的统筹指导下，以“人民至上、生命至上”为核心，围绕“快速响应、精准救治、全域覆盖”目标，全面提升急救服务效能。全年累计完成院前急救任务32476次，较2024年增长15.2%；救治患者31892人次，其中危重症患者占比28.7%，较上年提升3.1个百分点；平均反应时间（从接警到抵达现场）由2024年的12.3分钟缩短至10.8分钟，急救现场抢救成功率达94.2%，较上年提高1.5个百分点；全年参与重大突发事件救援12起，包括“7·15”城区暴雨内涝、“11·08”高速公路连环车祸等，成功挽救137名危重伤员生命，实现“零责任事故”“零投诉升级”，群众满意度达98.6%。现将年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）优化网络布局，夯实急救服务基础

针对2024年调研中发现的“城乡结合部急救覆盖盲区”问题，2025年中心以“15分钟急救圈”为目标，完成3个新建急救站点建设（XX镇、XX社区、XX产业园区），同步升级改造5个老旧站点，新增救护车12辆（其中负压救护车4辆），实现主城区急救站点间距由3.8公里缩短至2.5公里，城乡结合部站点覆盖率从68%提升至85%。通过动态调整“热点区域”排班模式（如早高峰在交通枢纽增派备勤车、晚高峰在商业区增设机动组），有效应对了“9·30”节前出行高峰突发的3起多车相撞事故，3组急救单元10分钟内全部抵达现场，较常规调度提前5-8分钟。

（二）强化科技赋能，提升急救精准效率

推进“智慧急救”系统迭代升级，完成5G急救车改造28辆（占总数93%），实现患者生命体征、现场影像实时回传至指挥中心及接诊医院，全年通过远程会诊指导现场救治476例，其中急性心梗、脑卒中患者的“黄金救治时间”平均缩短12分钟。上线“急救地图”2.0版，整合全市87台AED位置信息，接入微信、高德地图等平台，用户通过“一键呼叫”可同步获取最近AED导航，全年引导公众使用AED参与急救19次，成功挽救12人生命。指挥中心引入AI辅助分诊系统，将派单准确率从89%提升至95%，误派率下降60%，特别是对“胸痛”“呼吸困难”等高危主诉的识别效率提高40%。

（三）深化能力建设，锻造专业急救队伍

建立“分层分类”培训体系：针对新入职急救员开展“3个月跟岗+1个月考核”强化训练，全年培训32人，考核通过率96.9%；针对骨干急救员实施“专科化”培养，与市人民医院、市中医院合作开设“创伤急救”“心脑血管急救”等专项课程，累计培训120人次；联合市红十字会开展“急救技能大比武”，设置“徒手心肺复苏+AED使用”“创伤止血包扎”等7个竞赛项目，选拔出15名“急救能手”纳入市级应急救援预备队。全年组织跨部门联合演练8次（消防、交警、社区等），其中“高层建筑火灾救援”演练中，通过与消防部门共享现场三维地图，急救单元提前10分钟规划救援路径，成功转运17名伤员。此外，完善绩效考核机制，将反应时间、患者满意度、技能考核成绩与绩效直接挂钩，急救员月均绩效较上年增长12%，队伍稳定性显著提升，全年离职率由2024年的18%降至9%。

（四）拓展公益服务，普及全民急救意识

持续推进“急救进万家”工程，联合教育、民政、工会等部门开展公益培训237场，覆盖学校、社区、企业、养老机构等场所，培训公众2.1万人次（其中学生6800人、养老护理员3200人），发放急救手册3.5万份。创新“急救科普直播”模式，通过抖音、视频号等平台开展直播12期，累计观看量超500万人次，互动提问2.3万条，重点讲解“儿童气道异物梗阻”“中暑急救”等实用技能。在XX中学、XX养老院等15家单位设立“急救示范基地”，配备AED、模拟人等设备，定期组织“急救开放日”活动，全年基地服务公众4000余人次。据第三方调查显示，公众“知晓急救基本步骤”的比例由2024年的41%提升至63%，“愿意尝试参与急救”的比例由58%提升至79%。

（五）存在的问题与不足

尽管年度目标任务基本完成，但对照群众需求和高质量发展要求，仍存在以下短板：一是区域覆盖仍有薄弱环节，XX片区（城乡结合部）因道路狭窄、标识不清，部分区域反应时间仍超过15分钟；二是急救员职业压力较大，日均出车6-8次（高峰日达12次），心理疏导、轮休保障需进一步加强；三是设备维护存在滞后，部分乡镇站点除颤仪、呼吸机校准周期较长，偶发设备临时故障影响急救效率；四是公众急救参与度仍有提升空间，目击者使用AED的比例仅为12%（发达国家平均30%以上），需强化培训的针对性和实效性。

二、2026年工作计划

2026年，XX急救中心将以“补短板、强基层、提质量、促协同”为主线，重点推进以下工作：