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融资租赁合同争议处理流程

引言

融资租赁合同作为连接设备供给方、资金提供方与需求方的重要商事合同，涉及出租人、承租人、出卖人三方主体，法律关系复杂且权利义务交织。随着融资租赁行业的快速发展，因租金支付、租赁物交付、质量瑕疵、合同解除等问题引发的争议日益增多。争议处理流程的规范性不仅直接影响当事人权益的实现，更关系到交易秩序的稳定与行业生态的健康。本文将围绕融资租赁合同争议处理的全流程展开，从争议识别到最终执行，系统梳理各环节的操作要点与注意事项，为实务中的争议解决提供参考。

一、融资租赁合同争议的识别与初步处理

（一）争议类型的常见表现

融资租赁合同争议的核心矛盾通常围绕“权利义务是否履行”与“责任归属如何划分”展开。常见争议类型可分为四类：

第一类是租金支付争议，占比最高。表现为承租人因经营困难、租赁物使用效益未达预期等原因拖延或拒绝支付租金，出租人则主张按合同约定收取租金及违约金。

第二类是租赁物相关争议，包括交付争议（如出卖人未按时交付、承租人未签收确认）、质量争议（租赁物存在设计缺陷或功能不符合约定）、权属争议（如承租人擅自抵押租赁物引发的物权纠纷）。

第三类是合同解除争议，出租人可能因承租人严重违约主张解除合同并收回租赁物，承租人则可能以出租人未履行协助义务（如未及时办理登记）为由抗辩解除权的合法性。

第四类是费用承担争议，如租赁物维修费用（合同未明确时由哪方承担）、保险费用（是否按约定投保）、残值处理费用（租赁期满后租赁物归属或回购价格争议）。

（二）争议证据的收集与固定

争议发生后，及时、全面的证据收集是后续处理的基础。关键证据需围绕“合同约定”“履行行为”“违约事实”三方面展开：

首先是合同及附属文件，包括融资租赁合同原件、租赁物买卖合同（若涉及出卖人）、租赁物清单（列明型号、规格、技术参数）、租金支付表（含每期金额、支付时间）、保险合同等，这些文件是界定权利义务的首要依据。

其次是履行过程的凭证，如租赁物交付确认单（需有承租人签字或盖章）、租金支付凭证（银行转账记录、收据）、维修记录（维修单、费用发票）、沟通记录（邮件、微信聊天记录、书面函件）等，用于证明各方是否按约履行义务。

最后是违约事实的证明材料，如承租人逾期支付租金的对账单、租赁物质量问题的检测报告（由第三方机构出具）、承租人擅自处置租赁物的权属登记变更记录等，需注意证据的关联性与合法性，例如电子证据需保留原始载体，书面证据需加盖公章或签字确认。

（三）内部协商机制的启动

在明确争议类型与掌握初步证据后，建议优先启动内部协商。协商的核心目标是通过沟通化解矛盾，降低后续法律程序的成本。协商前需制定策略：一是明确底线，如出租人可设定“宽限期+减免部分违约金”的让步范围，承租人可提出“分期支付+延长租赁期限”的解决方案；二是准备谈判筹码，如出租人可提示“若协商不成将采取财产保全措施”，承租人可提供经营困难的证明（如财务报表、订单减少说明）争取同情；三是选择合适的沟通渠道，重要争议建议当面协商并形成会议纪要，日常争议可通过邮件或书面函件推进。

协商过程中需注意留存记录，若达成和解，应签署书面协议，明确争议解决方式（如减免租金、调整支付期限）、后续履行要求及违约责任，避免口头约定引发新的纠纷。

二、非诉讼争议解决途径：协商与调解

（一）协商解决的优势与局限性

协商作为最灵活的争议解决方式，优势显著：其一，效率高，无需经过复杂程序，双方可直接对话；其二，成本低，无律师费、诉讼费等支出；其三，关系维护，避免因诉讼对立破坏长期合作可能。但协商的局限性也很明显：若双方诉求差距过大（如出租人坚持全额支付违约金，承租人仅愿支付本金），或一方缺乏诚意（如恶意拖延），协商可能陷入僵局。此时需及时转向其他途径，避免因拖延导致损失扩大（如租金继续产生滞纳金）。

（二）调解的适用场景与操作流程

调解是由中立第三方介入促成和解的方式，适用于协商失败但双方仍有解决意愿的情形。常见的调解机构包括行业协会（如融资租赁行业协会）、人民调解委员会、商事调解中心等。

调解流程通常分为三步：第一步是申请，当事人向调解机构提交调解申请书、身份证明、争议材料（如合同、证据清单）；第二步是机构审查，确认争议属于调解范围（如非涉及国家利益或第三方权益的争议），并选定调解员（可由双方共同指定或机构推荐，优先选择熟悉融资租赁业务的专业人士）；第三步是调解会议，调解员通过背对背沟通（分别与双方单独交流）、面对面协商等方式梳理争议焦点，提出解决方案（如建议出租人降低违约金比例，承租人承诺3个月内付清欠款）。若达成调解协议，需签署具有法律效力的调解书（部分调解机构的调解书可申请司法确认，赋予强制执行效力）；若调解失败，调解员应出具调解终止书，当事人可据此进入仲裁或诉讼程序。

（三）非诉解决的关键注意事项

无论是协商