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“互联网+护理服务”工作实施方案

为规范开展“互联网+护理服务”，满足人民群众多样化、多层次的居家护理需求，提升护理服务可及性与质量安全，结合实际工作场景与行业标准，制定本实施方案。

一、总体要求与目标

坚持“以人民健康为中心”，以“线上申请、线下服务”为主要模式，依托信息化平台整合优质护理资源，构建“机构—社区—家庭”一体化服务网络。通过标准化流程、规范化管理、智能化监管，重点解决术后康复期患者、失能失智老年人、慢性病终末期患者等人群的居家护理难题，实现服务范围覆盖80%以上的县域及城区，年服务量达到区域常住人口0.5‰，患者满意度不低于90%，不良事件发生率控制在0.01%以内。