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跨渠道自动化营销协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（客户）：

名称/姓名：________________________

地址：____________________________

联系方式：________________________

乙方（服务商）：

名称：________________________

地址：________________________

联系方式：________________________

鉴于：

甲方希望利用乙方提供的跨渠道自动化营销服务推广其产品或服务，乙方拥有提供此类服务的专业能力和技术平台。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“协议”指本协议及其所有附件（如有）。

1.2“服务”指乙方根据本协议约定向甲方提供的跨渠道自动化营销服务，包括但不限于邮件营销、短信营销、社交媒体广告投放、应用推送、网站弹窗、CRM自动化、用户行为追踪及分析等。

1.3“自动化营销活动”指利用自动化系统根据预设规则对目标客户群体执行的一系列营销沟通动作。

1.4“客户数据”指在自动化营销活动中收集、处理或使用的与客户相关的个人信息和业务信息。

1.5“服务商平台”指乙方用于提供本协议服务的软件系统、技术接口和基础设施。

1.6“服务周期”指本协议约定的乙方提供服务的具体时间段，可按月、季或年等周期性约定。

1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、客户数据、财务数据、营销策略、运营信息及其他未公开的信息，不包括接收方在披露前已合法知悉的信息。

1.8“知识产权”指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、以及本协议履行过程中产生的任何其他智力成果权益。

1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更、流行病疫情等。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方的需求及双方确认的《服务方案》（如有，作为本协议附件），在服务商平台上为甲方提供本协议约定的自动化营销服务。

2.2《服务方案》应详细列明服务类型、自动化流程设计（包括触发条件、执行动作、渠道选择）、营销内容要求、服务时间、预期效果指标（仅供参考，乙方不保证达成具体数值）等。

2.3甲方应根据《服务方案》要求，及时、准确地向乙方提供开展服务所需的营销素材、活动规则、目标客户信息（需确保获取合法授权）、以及必要的业务数据接口等。

2.4乙方负责按照《服务方案》和甲方确认的设置，在服务商平台上配置、执行和管理自动化营销活动，并确保服务稳定运行。

2.5乙方应遵守所有适用于自动化营销活动相关的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、广告法以及各渠道平台（如邮件服务商、短信网关、社交媒体平台）的规则。

2.6乙方提供的所有营销内容，包括但不限于邮件、短信、广告素材等，应包含清晰、有效的退订选项，并确保用户可便捷地行使退订权利。乙方应负责处理用户的退订请求，并在用户退订后停止向其发送营销信息。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1有权要求乙方按照本协议和《服务方案》的约定提供专业、有效的自动化营销服务。

3.1.2有权获取服务相关的数据报告，并要求乙方就服务执行情况提供必要的说明和解释。

3.1.3应按照本协议约定按时足额支付服务费用。

3.1.4应确保其提供给乙方的所有信息、素材及客户数据的合法性，并已获得必要的用户授权用于自动化营销活动，对因信息不实或授权不足导致的任何法律风险和责任承担全部责任。

3.1.5应积极配合乙方进行服务测试、效果评估和必要的优化工作。

3.1.6应指定专门联系人，负责与乙方就服务事宜进行沟通和确认。

3.1.7应保证其遵守本协议，不得利用乙方提供的服务从事任何违法违规或侵犯他人合法权益的活动。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权要求甲方提供本协议及《服务方案》履行所必需的信息、素材和授权。

3.2.2应按照本协议和《服务方案》的约定，在约定的时间和范围内提供稳定、可靠的自动化营销服务。

3.2.3应采取不低于行业标准的措施，保护甲方提供的客户数据及个人信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被未经