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公司组织架构与员工岗位职责标准化手册

一、手册目的与适用范围

本手册旨在通过标准化梳理公司组织架构与员工岗位职责，明确部门职能边界、岗位权责关系及工作协作流程，提升组织运行效率，保障战略目标落地。适用于公司初创期架构搭建、业务调整期职能优化、新员工入职培训、内部流程审计及岗位晋升评估等场景，为公司规范化管理提供基础支撑。

二、组织架构与岗位职责制定全流程

（一）前期准备：明确目标与基础信息

成立专项小组

由人力资源部牵头，各部门负责人及核心骨干参与，明确小组职责：统筹协调、资料收集、流程梳理、内容编写及审核。

示例：专项小组组长由人力资源部经理担任，副组长为各部门负责人（如市场部总监、技术部经理），组员包括各部门业务骨干（如财务部专员、运营部*主管）。

收集基础资料

公司战略规划文件（明确业务方向、发展目标）；

现有组织架构图、部门职责说明；

各岗位现有工作清单、流程文档；

行业标杆企业组织架构案例（参考优化方向）。

明确梳理原则

战略导向：架构与职责需支撑公司核心业务；

精简高效：避免部门重叠与冗余岗位；

权责对等：赋予岗位相应权限，明确责任边界；

协作顺畅：跨部门接口清晰，减少推诿扯皮。

（二）组织架构梳理与优化

绘制现状架构图

基于现有部门设置，绘制层级架构图（示例见本章“核心工具模板”），标注部门名称、负责人及汇报关系，识别架构中的交叉、空白或冗余环节。

架构设计调整

根据战略需求，结合现状问题，确定架构类型（如直线职能制、事业部制、矩阵式等），明确部门层级（如决策层、管理层、执行层）及核心部门设置。

示例：若公司业务拓展至新区域，可增设“区域事业部”，直接向总经理汇报，负责区域内市场、销售、客户服务全链条工作。

确认架构终版

专项小组内部讨论架构方案，提交管理层审批后发布，明确各部门定位（如“研发中心：负责产品设计与技术创新”“销售部：负责市场开拓与客户维护”）。

（三）岗位职责梳理与编写

岗位分类与清单编制

按部门梳理所有岗位，形成《公司岗位清单》，明确岗位名称、所属部门、直接上级、岗位类别（管理岗/专业岗/操作岗）。

职责描述编写

按照“核心职责+重点工作任务+协作关系”结构，逐岗位编写职责描述，遵循“动词+任务+目标”原则（如“负责制定年度销售计划，保证目标达成率≥95%”）。

关键要素：

核心职责：岗位存在的核心价值（如“财务专员：负责日常账务处理与财务报表编制”）；

工作任务：具体工作内容（如“审核原始凭证，录入财务系统；每月5日前完成利润表、资产负债表编制”）；

工作权限：为履职所需的权限（如“差旅费审批权限≤5000元/次”“跨部门协调资源需提前3个工作日发起申请”）；

任职资格：学历、经验、技能要求（如“本科及以上学历，会计专业，2年以上制造业财务经验，熟练使用SAP系统”）。

跨部门职责对齐

针对跨部门协作岗位（如“项目经理”），组织相关部门召开对齐会，明确协作接口、输出成果及时限，避免职责模糊。

（四）审核、修订与发布

三级审核机制

部门初审：部门负责人审核本部门岗位职责的准确性、完整性；

跨部门会签：涉及协作的部门负责人会签，确认接口职责一致；

管理层终审：总经理办公会审批架构与职责方案，保证符合战略方向。

修订与定稿

根据审核意见修改完善，形成《组织架构图》《部门职责说明书》《岗位职责说明书》终版，标注版本号及生效日期。

全员发布与培训

通过公司内网、公告栏及部门会议发布手册，组织全员培训（重点讲解架构逻辑、自身岗位职责及协作流程），发放签收回执保证知晓。

（五）动态更新与维护

定期回顾

每年年底组织专项小组对架构与职责进行复盘，结合业务发展、人员变动等情况评估适用性，提出优化建议。

触发更新机制

出现以下情况时，及时启动修订流程：

公司战略调整、业务方向变更；

部门职能调整或新增/撤销岗位；

岗位核心职责发生重大变化；

跨部门协作出现频繁推诿或效率问题。

版本管理

所有修订需履行审批流程，更新版本号（如V1.0→V1.1），保留历史版本记录，保证可追溯。

三、核心工具模板库

模板1：公司组织架构图（示例）

总经理

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┌─────────────────┼─────────────────┐

副总经理（运营）副总经理（技术）副总经理（财务）

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市场部销售部研发中心生产部财务部人力资源部

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客服组渠道组设计部采购组会计组招聘组

测试部质检组出纳组培训组

填写说明：方框内标注部门名称，实线箭头表示直接汇报关系，可根据公司实际层级调整。

模板2：部门职责说明书

部门名称

市场部

直接上级

副总经理（运营）

部门定位

负责品牌推广、市场调研与营销活动策划，