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2025年项目管理相关方参与规划情景分析专题试卷及解析

2025年项目管理相关方参与规划情景分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、项目经理在启动阶段识别出一位关键相关方，该相关方对项目影响大但支持度低。根据相关方参与度评估矩阵，项目经理应首先采取何种策略？

A、监督

B、让其满意

C、管理

D、令其参与

【答案】D

【解析】正确答案是D。根据PMBOK指南，影响大但支持度低的相关方属于抵制型，应通过令其参与策略提升其支持度。A选项监督适用于低影响低支持度相关方；B选项让其满意适用于高影响但无需过多参与的相关方；C选项管理适用于高影响高支持度相关方。知识点：相关方参与度评估矩阵应用。易错点：混淆管理和令其参与的适用场景。

2、在制定相关方参与计划时，项目经理发现某政府部门相关方要求正式书面沟通，而技术团队偏好即时消息。此时应优先考虑什么？

A、团队沟通效率

B、相关方偏好

C、沟通成本

D、项目经理习惯

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方参与规划的核心原则是适应相关方需求，特别是权力型相关方。A选项团队效率虽重要但需服从相关方要求；C选项成本是次要考虑因素；D选项个人习惯不应影响专业决策。知识点：相关方沟通需求分析。易错点：忽视权力相关方的特殊要求。

3、项目执行过程中，原定支持项目的关键客户突然表示反对。项目经理首先应该？

A、更新风险登记册

B、重新评估相关方参与度

C、修改项目章程

D、召开团队会议

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方态度变化属于参与度变更，应先评估变化情况再决定后续行动。A选项风险登记册更新是后续步骤；C选项修改章程需更充分理由；D选项团队会议不能直接解决相关方问题。知识点：相关方参与度动态管理。易错点：跳过评估直接采取行动。

4、某跨国项目中，欧洲总部要求月度报告，亚洲团队希望周报，美洲客户只需季度报告。项目经理应如何处理？

A、统一采用最频繁的周期

B、按区域分别制定

C、基于相关方影响力差异化处理

D、采用折中方案

【答案】C

【解析】正确答案是C。相关方参与规划应基于影响力分级管理，而非简单统一或折中。A选项增加不必要负担；B选项缺乏整体协调；D选项可能无法满足关键相关方需求。知识点：差异化参与策略。易错点：忽视相关方影响力差异。

5、在敏捷项目中，产品负责人突然离职，新接任者要求改变用户故事优先级。项目经理应？

A、直接按新要求执行

B、评估变更影响

C、维持原计划

D、上报发起人

【答案】B

【解析】正确答案是B。任何变更都需评估影响，即使来自关键相关方。A选项可能打乱项目节奏；C选项忽视相关方合理需求；D选项上报是最后手段。知识点：敏捷环境下的相关方变更管理。易错点：盲目服从新相关方要求。

6、项目经理发现某相关方群体存在明显内部分歧，部分支持项目，部分反对。最佳应对方式是？

A、争取反对派支持

B、加强沟通统一意见

C、识别并利用分歧

D、回避冲突

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业做法是分析分歧根源，可能转化为项目机会。A选项成本过高；B选项可能激化矛盾；D选项消极回避。知识点：相关方群体动态分析。易错点：将分歧视为纯粹负面因素。

7、制定相关方参与计划时，项目经理应优先参考哪份文件？

A、项目章程

B、沟通管理计划

C、风险登记册

D、资源管理计划

【答案】A

【解析】正确答案是A。项目章程包含初始相关方清单及其期望，是参与规划的基础。B选项是输出而非输入；C选项相关但不直接；D选项关联度最低。知识点：相关方参与规划的输入文件。易错点：混淆输入输出关系。

8、某长期项目进行到中期时，发现早期识别的相关方参与度评估已不准确。项目经理应该？

A、维持原评估

B、立即重新评估

C、等待下次评审

D、仅更新明显变化项

【答案】B

【解析】正确答案是B。相关方参与度是动态变化的，中期阶段应全面重新评估。A选项不专业；C选项可能延误问题；D选项不全面。知识点：相关方参与度持续评估。易错点：忽视参与度的动态性。

9、在文化多元的项目中，某相关方因宗教原因无法参加某些会议。项目经理应？

A、强制其参加

B、调整会议安排

C、让其缺席

D、单独汇报

【答案】B

【解析】正确答案是B。尊重文化差异是相关方管理的基本原则。A选项不尊重文化；C选项影响参与度；D选项可能造成信息不对称。知识点：跨文化相关方管理。易错点：忽视文化敏感性。

10、项目收尾阶段，项目经理发现某相关方对成果不满意。此时最不恰当的做法是？

A、记录问题

B、分析原因

C、立即返工

D、总结经验

【答案】C

【解析】正确答案是C。收尾阶段应系统处理而非立即行动。A选项是必要步骤；B选项有助于改进；D选项符合最佳实践。知识点：收尾阶段的相关方管理。易错点：情绪化应对不满。

第二部分：多项选择题（