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电子商务运营管理协议协议合同

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供电子商务运营管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1乙方（运营方）指接受甲方委托，负责甲方电子商务平台部分或全部运营管理事务的企业或个人。

1.2甲方（平台方）指提供电子商务交易平台，并为平台上的商品或服务提供展示、交易、支付等功能的平台所有者或运营者。

1.3运营管理服务指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于店铺运营、商品推广、活动策划、数据分析、客户服务、平台维护等各项服务。

1.4服务费用指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用，可以是固定费用、提成费用或两者结合的形式。

1.5保密信息指本协议履行过程中，一方向另一方披露的，且标明为保密或根据其性质应被合理认定为保密的所有信息，包括但不限于商业秘密、技术信息、客户信息、运营数据等。

第二条运营管理服务范围

2.1店铺运营：包括店铺视觉设计、商品上架与管理、商品描述撰写、店铺装修、订单处理、售后服务等。

2.2商品推广：包括站内推广（如直通车、钻展等）、站外推广（如社交媒体推广、KOL合作等）、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等。

2.3活动策划：包括促销活动策划、节日活动策划、大型活动策划等，包括活动方案制定、活动执行、效果评估等。

2.4数据分析：包括店铺流量分析、用户行为分析、销售数据分析、竞品数据分析等，并提供数据报告和优化建议。

2.5客户服务：包括在线客服、售后服务、客户关系管理等。

2.6平台维护：包括平台技术支持、故障排除、系统升级等（根据实际情况约定）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方权利：

3.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务。

3.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评估。

3.1.3甲方有权根据协议约定收取服务费用。

3.1.4甲方有权要求乙方保守其商业秘密。

3.2甲方义务：

3.2.1甲方有权按照协议约定支付服务费用。

3.2.2甲方有权向乙方提供必要的平台数据和权限。

3.2.3甲方有权配合乙方开展运营管理工作。

3.2.4甲方有权要求乙方遵守平台规则和政策。

3.3乙方权利：

3.3.1乙方有权按照协议约定收取服务费用。

3.3.2乙方有权要求甲方提供必要的平台数据和权限。

3.3.3乙方有权对甲方平台进行运营管理和推广。

3.3.4乙方有权获得甲方提供的培训和技术支持。

3.4乙方义务：

3.4.1乙方有权按照协议约定提供服务。

3.4.2乙方有权按照甲方的要求，及时调整运营策略。

3.4.3乙方有权保守甲方的商业秘密。

3.4.4乙方有权维护甲方平台形象和声誉。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用：本协议项下的服务费用采用以下方式计算：[选择一种或多种方式并详细说明，例如：乙方每月为甲方提供基础运营服务，固定服务费为人民币伍万元整（￥50,000.00）。乙方根据甲方月度销售额的1%收取销售提成作为增值服务费]。

4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

4.2.1开户名称：[乙方账户名称]

4.2.2开户银行：[乙方开户银行]

4.2.3银行账号：[乙方银行账号]

4.3支付周期：服务费用按[月/季/年]支付。具体支付时间为每[月/季/年]的[具体日期]前支付上一周期服务费用。

第五条保密条款

5.1双方同意对本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议以外的目的。

5.2保密期限为本协议终止后两年内。

第六条违约责任

6.1乙方未按协议约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据情况扣除部分服务费用，扣除比例不超过当期服务费用的[具体比例]%。

6.2甲方未按协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日[具体比例]%计算，直至甲方付清为止。逾期超过[具体天数]的，乙方有权解除协议。

6.3任何一方违反保密条款，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额应包括但不限于对方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

7.3[或：协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。]

第八条协议期限与终止

8.1协议期限为[具体年限]年，自[具体日期]