非营利组织的募款.pptVIP

個人捐款者的動機個人之所以捐款的動機，約略可以歸納如下表所示，主要包括了捐款人內在動機及外在影響力兩個面向。內在動機可分為：個人的或「我」的因素、社會的或「我們」的因素，以及負面的或「他們」的因素。外在影響力又可分為：報酬、刺激、及特定情境因素。任何一個非營利組織或募款者進行募款時，都應該注意到這些因素並加以考慮。表7-1人們決定捐款的原因內在動機外在影響力個人的或「我」的因素自我承諾或自我尊重成就感認知上的興趣成長減少內疚生活意義及目標個人利益神聖使命報酬認知上的報酬個人的實質報酬社會的期待社會的或「我們」的因素地位的需求聯盟力量的驅使團體力量的驅使相互依賴關係利他主義家庭及子孫的影響權力（政治、社會等）刺激人類基本需求的刺激個人需求的刺激願景企圖心（政治或社會面向）避稅或稅制優惠刺激負面的或「他們」因素安撫挫折的期待減低不安全或危險減低害怕及焦慮的心理特定情境個人本身參與組織參與計畫及決策同儕壓力家庭參與壓力傳統文化個人捐款者的動機研究個人捐助者的動機，不僅要從單純個人的內、外在動機來探討，也必須清楚捐款者一些基本資料，如：年齡、教育程度、信仰、居住地等等。由瞭解個人捐助者的動機及基本資料的相互配合下，將可使募款者更清楚知道如何向其所要面對的個人捐款者，進行一次成功的募款。企業捐款者的動機關於企業捐助的動機由於在第四章已經有詳細的介紹。如欲瞭解企業合作的動機，或許可以參考BurlingameFrishkoff所提出「企業公益贊助的架構光譜圖」，應有助於瞭解企業捐款動機究竟是落在連續光譜中的哪一個位置。第四節

非營利組織募款程序與方法非營利組織在進行募款之前，都必須針對不同的對象或目的，設計一套適合的「說詞」。更詳細的作法是，為募款行動設計一個「劇本」，預先假定募款對象的反應及募款者回應的方式，而提高募款的成功率，若此次的募款活動並沒有達成目的，也可適度的減少雙方的尷尬，並為下次的募款活動提供更多的可以思考的面向。而募款的執行過程中，因為募款對象以及目的的不同，也會有不同的募款方法。以下將依照募款的目的以及方式介紹不同的募款方法：依募款目的區別特別、重大事件募款個案式募款服務方案募款專案募款特別、重大事件募款特別事件乃是組織利用某項符合組織使命的社會議題引起社會大眾對組織的注意，而重大事件則是當遇有重大的災難事件發生時，所發起的募款活動。如：九二一大地震、南亞大海嘯等。個案式募款指以單一特定對象的故事傳達募款訊息給社會大眾尋求捐助，因為主打社會中的弱勢形象，所以容易在短期內獲得大眾的關注及捐助。例如二○○二年「臺灣版羅倫佐」張家三兄弟的故事，經由媒體接連披露，在短短三天內募集到近7,000萬的善款，使其得以順利出國就醫即是屬於此種募款模式。服務方案募款宣廣內容以符合機構設立宗旨之服務對象為主軸，提供專業服務，因為個案有需求，機構提供了服務，可主打組織全面性的形象，雖非主打募款，但因正面的形象，捐款自然隨之而來。如：陽光社會福利基金會推出之「最簡單的心願」，臺灣兒童暨家庭扶助基金會所推出的「點燃生命之火」全民愛心募款運動。專案募款為特定單一服務事項作募款。如：門諾基金會所推出之「打造快樂老人『家』，望您牽成」，奧比斯防盲救盲基金會推出之「守護天使──失明孩子新希望」專案等。依募款方式區別活動募款親自懇請及沿街募款會員制度及俱樂部直接郵件募款電話及網路募款活動募款舉辦吸引大眾注意且可以共同參與的活動，如：世界展望會的飢餓三十，活動募款常採取的形式為：園遊會、義賣會、演唱會、健行活動等，但這類活動募款成本較高，捐款穩定度低，且活動內容須不斷創新。親自懇請及沿街募款這兩種方式都屬於面對面、一對一的募款方式。兩者的不同點在於，親自懇請是由募款者向他們潛在捐款者表達需求，透過人際關係的一種募款方式，而沿街募款則通常是募款者去尋找那些新的捐款群眾，將募款需求直接告知。會員制度及俱樂部利用俱樂部及會員制募款方式的主要意義在於，成為會員或俱樂部的一員，能使捐款者感到擁有特殊或精英的地位，也可讓捐款者有成為團體中的一分子的歸屬感。直接郵件募款直接郵件主要尋求捐贈的範圍：包括從那些沒有接觸過的人那裡得到的小額捐款，一直到從固定及慷慨的人那裡得到的大額捐款。因此，必須針對不同族群類別設計不同內容及訴求的郵件。如：給從沒有捐過款的人的郵件，必須強調幫助他人的好處及快樂，而給固定捐款人的郵件，則是逢年過節的問候。電話及網路募款相較於其他的募款方式，電話及網路募款若運用得當，則是相當節省成本的一種募款方式。但由於缺乏面對面的直接接觸，通常募款的成功率較