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银行运营竞赛题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.银行在进行客户身份识别时，对于高风险客户，应采取的措施是（）

A.简化识别程序

B.正常识别，无需特殊措施

C.提高识别措施的强度和频率

D.降低识别措施的强度和频率

答案：C

解析：高风险客户存在较高风险，为有效防控风险，需提高识别措施的强度和频率，以便更全面准确地了解客户，所以选C。

2.银行运营中的流动性风险主要是指（）

A.资产无法及时变现

B.资金来源不稳定

C.无法满足到期负债的支付

D.以上都是

答案：D

解析：流动性风险涵盖资产变现、资金来源及支付能力等多方面，资产无法及时变现、资金来源不稳定、无法满足到期负债支付都会引发流动性风险，所以选D。

3.银行核心业务系统的主要功能不包括（）

A.客户信息管理

B.财务管理

C.办公自动化

D.交易处理

答案：C

解析：核心业务系统重点在于客户信息、交易处理及财务管理等与业务直接相关的功能，办公自动化不属于核心业务系统主要功能，所以选C。

4.银行在处理支票业务时，应重点审核的内容不包括（）

A.支票的真实性

B.出票人的信用状况

C.支票的背书是否连续

D.支票的金额大小写是否一致

答案：B

解析：处理支票业务时，真实性、背书连续性、金额大小写一致性是重点审核内容，出票人信用状况不是直接审核要点，所以选B。

5.银行运营管理的目标不包括（）

A.提高服务质量

B.降低运营成本

C.增加银行利润

D.扩大市场份额

答案：D

解析：运营管理主要围绕服务质量、成本控制及利润等，扩大市场份额不属于运营管理直接目标，所以选D。

6.银行柜员在办理业务时，发现客户提供的身份证件存在疑问，应（）

A.直接拒绝办理业务

B.要求客户提供其他证明文件

C.进行进一步核实

D.照常办理业务，后续再核实

答案：C

解析：发现身份证件有疑问不能简单拒绝或照常办理，应进一步核实，确保业务合规及客户身份真实，所以选C。

7.银行的风险管理体系中，不包括以下哪个环节（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险消除

D.风险控制

答案：C

解析：风险管理体系包括识别、评估、控制等环节，风险无法完全消除，只能控制，所以选C。

8.银行运营中的内部控制主要是为了防范（）

A.市场风险

B.信用风险

C.操作风险

D.流动性风险

答案：C

解析：内部控制主要针对内部操作流程及人员，防范操作风险，其他风险有不同防控手段，所以选C。

9.银行在进行账户管理时，对于长期不动户的处理方式是（）

A.直接销户

B.通知客户激活

C.转为睡眠户

D.冻结账户

答案：C

解析：长期不动户一般转为睡眠户，直接销户不恰当，通知激活不一定有效，冻结无依据，所以选C。

10.银行运营部门的绩效评估指标不包括（）

A.业务量指标

B.客户满意度

C.员工学历水平

D.风险控制指标

答案：C

解析：绩效评估围绕业务、客户及风险等方面，员工学历水平不是直接评估指标，所以选C。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.银行运营中可能面临的市场风险包括（）

A.利率风险

B.汇率风险

C.股票价格风险

D.商品价格风险

答案：ABCD

解析：市场风险包含利率、汇率、股票价格、商品价格波动带来的风险，这些因素变化会影响银行运营，所以选ABCD。

2.银行进行客户关系管理的主要内容包括（）

A.客户信息收集

B.客户分类管理

C.客户营销

D.客户投诉处理

答案：ABCD

解析：客户关系管理涵盖信息收集、分类、营销及投诉处理等多方面，全面管理与客户关系，所以选ABCD。

3.银行运营中的合规管理主要涉及（）

A.法律法规

B.监管要求

C.内部规章制度

D.行业惯例

答案：ABC

解析：合规管理主要依据法律法规、监管要求及内部规章制度，行业惯例不具有强制约束性，所以选ABC。

4.银行在处理信用卡业务时，需要关注的风险点有（）

A.信用风险

B.欺诈风险

C.套现风险

D.逾期风险

答案：ABCD

解析：信用卡业务存在信用、欺诈、套现及逾期等风险，影响银行资金安全和业务运营，所以选ABCD。

5.银行运营管理的流程包括（）

A.业务流程设计

B.业务流程执行

C.业务流程监控

D.业务流程优化

答案：ABCD

解析：运营管理流程涵盖设计、执行、监控及优化，不断完善运营体系，所以选ABCD。

6.银行柜员在办理业务时应遵循的原则有（）

A.真实性原则

B.准确性原则

C.完整性原则

D.及时性原则

答案：ABC