第九章供应链管理.pptVIP

定量績效衡量指標利潤與成本衡量顧客回應衡量衡量項目說明成本供應鏈整體系統或特定商業實體單位、階段的衡量。銷售銷售金額或單位銷售量之衡量利潤衡量收益存貨庫存相關成本過期或陳廢存貨過期或陳廢存貨佔總庫存成本比例衡量方式說明訂單及時完成比率及時完成顧客訂單佔全部訂單比例設定目標達成比率達成服務目標水準或完成比率產品延遲比率產品配送預計與實際時間延遲比率顧客回應時間顧客下單以迄收到產品所耗費的時間前置時間從產品開始製造到完成所耗時間缺貨頻率缺貨與滿足供貨比率第七節企業資源規劃系統的發展企業資源規劃系統企業資源規劃系統（ERP）定義：從整個企業供應鏈體系中，建立起能夠提供顧客具附加價值之產品、服務與資訊的整合性企業營運流程企業資源規劃發展過程年代項目1960年代1970年代1980年代1990年代2000年代需求型態大量大量少量少量個人化需求重點功能成本品質彈性時效生產型態少樣大量少樣大量多樣少量多樣大量大量個人化組織型式集中化集中化分散式分散式虛擬化管理系統MRPMRPIIJIT/TQC整合SCM之ERP系統ERP＋SCM管理重點以生產與物料規劃為主強調銷售、生產、物料與財務管理製造資源的整合規劃與執行強調成本、品質、效率與供料的及時性強調研發、銷售、生產，配銷、服務與財務內部資源整合與最佳的運用強調結合內外部客戶與廠商之全球運籌管以模式應用區域小區域大區域大區域全球全球營運週期定期定期定期定期/即時即時ERP與SCM的區別項目ERPSCM整合重心企業內部流程上下游企業組織間的相關產品資訊直接功能降低成本增加營業收益最終目標效率化作業流程1.精確控制庫存2.掌握產品上市時間強調重點內部外部實施步驟檢討內部作業狀況與需求，設計合理作業流程，以作為企業流程再造基礎以產品為主軸，有效地將上下游資訊建立連繫溝通網路系統，且組織能依整體供應鏈產品線、市場和顧客變動而調整實施困難點1.因導入過程較為複雜，所耗時間可能超過預期2.經營管理階層缺乏正確認知3.諮詢顧問專業程度不足4.員工抗拒1.與原有系統整合不易2.上下游交易往來資料安全性不易確保3.交易過程的管理與授權4.上下游廠商的溝通與配合成本較高較低時間較長較短實際運作方式需整合企業功能的實際資料，以供企業決策模擬市場可能發展，提供企業營運規劃企業資源規劃系統的演進MRP應收帳款應付帳款總帳系統薪資系統MRP財務管理人力資源規劃排程運銷電子資料交換（EDI）企業資源規劃系統（ERP）供應鍊管理（SCM）電子商務（E-Commerce）銷售自動化（SFA）顧客關係管理（CRM）擴展式企業資源規劃系統Extended（EERP）1970s1980s1990s2000s物料需求規劃物料需求規劃(MRP)定義：藉著電腦資訊科技決定物料需求及檔案資料保存的一種物料估算系統MRP系統組成圖主生產排程(MPS)用料表物料需求計畫作業處理邏輯存貨記錄訂單需求檔訂單排程未來計畫訂單第一節及時化觀念的發展及時化觀念性定義及時化（JustInTime,JIT）生產策略藉著減少現有組織資源使用浪費、增加效率的作法，以達到製造成本降低與品質提高目標的一種方式。管理理念將合適原材料，在合適時間，送達合適地點使用的一種原則。產業通路系統在產銷體系共同發展高品質、高生產力、低存貨水準長期性關係的目標下，尋求消除無附加價值作業或活動的一種計畫JIT系統的效益不同階段的生產效率改善，獲得有效控制。原材料、在製品、製程品存貨改善或降低。製程週期時間縮短。存貨週轉率有大幅度改善的空間。JIT系統不適用原因工廠生產因素供應商能力因素供應商位址因素供應鏈環節與障礙功能獨立部份功能整合內部整合外部整合障礙採購障礙障礙障礙障礙材料流通銷售生產障礙障礙障礙障礙障礙原材料管理製造管理物流管理障礙障礙原物料管理製造管理物流管理供應商內部供應鏈顧客供應鏈關係供應鏈系統觀念實施JIT的效益供應商製造商整體