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2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版(2篇)

2025年学校矛盾纠纷排查化解工作方案模版一

一、工作目标

通过全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解工作，及时发现并妥善处理学校内部及学校与外部之间存在的各类矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态，避免矛盾激化升级，维护学校正常的教育教学秩序，营造安全、稳定、和谐的校园环境，保障师生的人身和财产安全，促进学校各项事业的健康发展。

二、工作原则

1.预防为主：坚持预防与化解相结合，建立健全矛盾纠纷预警机制，加强对各类矛盾纠纷的排查和分析，提前采取措施进行防范和化解，防止矛盾纠纷的发生和恶化。

2.依法依规：严格按照国家法律法规和学校规章制度处理矛盾纠纷，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，确保矛盾纠纷的化解工作合法、公正、公平。

3.以人为本：坚持以师生为本，充分尊重师生的合法权益和合理诉求，注重人文关怀和心理疏导，做到动之以情、晓之以理、明之以法，切实解决师生的实际问题，维护师生的切身利益。

4.协同配合：建立健全学校各部门之间、学校与家庭、社区、政府相关部门之间的协同配合机制，形成工作合力，共同做好矛盾纠纷的排查化解工作。

三、工作步骤

1.动员部署阶段（[具体时间区间1]）

成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员的职责分工。领导小组由学校主要领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员，负责统筹协调、指导监督学校矛盾纠纷排查化解工作。

制定详细的矛盾纠纷排查化解工作方案，明确工作目标、工作原则、工作步骤和工作要求。

召开学校矛盾纠纷排查化解工作动员大会，传达上级有关文件精神和工作要求，对学校矛盾纠纷排查化解工作进行全面动员和部署。

组织相关人员参加矛盾纠纷排查化解工作培训，提高工作人员的业务水平和工作能力。培训内容包括矛盾纠纷排查的方法和技巧、矛盾纠纷化解的原则和方法、相关法律法规和政策等。

2.排查梳理阶段（[具体时间区间2]）

各部门按照工作方案的要求，组织本部门教职工和学生认真开展矛盾纠纷自查自纠工作，全面排查本部门存在的各类矛盾纠纷和不稳定因素。排查内容包括师生之间、学生之间、教师之间的矛盾纠纷，学校与家长、社区之间的矛盾纠纷，以及涉及学校安全、教学、后勤等方面的不稳定因素。

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织专门力量，对各部门的排查情况进行全面检查和督导，确保排查工作不走过场、不留死角。

对排查出来的矛盾纠纷和不稳定因素进行分类梳理，建立矛盾纠纷台账，详细记录矛盾纠纷的基本情况、产生原因、涉及人员、处理进展等信息。

对矛盾纠纷进行分析评估，根据矛盾纠纷的性质、严重程度、发展态势等因素，确定重点矛盾纠纷和一般矛盾纠纷，并制定相应的化解措施和工作预案。

3.化解处理阶段（[具体时间区间3]）

对一般矛盾纠纷，由相关部门按照“谁主管、谁负责”的原则，及时进行处理和化解。处理过程中，要注重沟通协调，充分听取当事人的意见和诉求，做到依法依规、合情合理，确保矛盾纠纷得到妥善解决。

对重点矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织相关部门和人员进行集中会诊，制定具体的化解方案，明确责任分工和时间节点，实行挂牌督办。在化解过程中，要加强协调配合，形成工作合力，必要时可以邀请校外专家、律师等专业人员提供咨询和指导。

对涉及多个部门的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组指定牵头部门，负责协调相关部门共同进行处理和化解。各相关部门要密切配合，相互支持，形成工作合力，确保矛盾纠纷得到有效解决。

在矛盾纠纷化解处理过程中，要注重做好当事人的思想工作和心理疏导，及时了解当事人的思想动态和情绪变化，采取针对性的措施进行化解和安抚，防止矛盾纠纷激化升级。

对经过努力仍无法化解的矛盾纠纷，要及时向上级主管部门报告，请求上级主管部门给予指导和支持。同时，要做好矛盾纠纷的稳控工作，防止矛盾纠纷引发群体性事件和其他不稳定事件。

4.检查验收阶段（[具体时间区间4]）

各部门对本部门矛盾纠纷排查化解工作进行全面总结，形成书面报告报学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组。报告内容包括矛盾纠纷排查化解工作的开展情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等。

学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组组织对各部门矛盾纠纷排查化解工作进行检查验收。检查验收内容包括矛盾纠纷排查是否全面、化解措施是否落实、处理结果是否满意等。

对矛盾纠纷排查化解工作成效显著的部门和个人进行表彰和奖励；对工作不力、导致矛盾纠纷激化升级的部门和个人进行批评和问责。

总结学校矛盾纠纷排查化解工作的经验教训，建立健全矛盾纠纷排查化解工作长效机制，不断提高学校矛盾纠纷排查化解工作的科学化、规范化、制度化水平。

四、工作措施

1.加强组织领导：成立学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，明确各成员