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2025年全国保险代理从业人员年度基本资格考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪项行为是合法的？()

A.未经客户同意，将客户信息提供给第三方

B.在未告知客户的情况下，为客户办理保险业务

C.依法维护客户合法权益，为客户提供专业保险服务

D.收取客户未约定的额外费用

2.以下哪项不属于保险代理从业人员职业道德规范的内容？()

A.诚实守信

B.公平竞争

C.滥用职权

D.保守秘密

3.保险代理从业人员在签订保险合同时，以下哪项是必须的？()

A.仅需代理方签字

B.代理方和客户双方签字

C.仅需客户签字

D.无需签字

4.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略客户投诉，不予理睬

B.及时处理客户投诉，维护客户合法权益

C.将客户投诉转嫁给保险公司

D.要求客户支付额外费用以解决投诉

5.以下哪项是保险代理从业人员在执业活动中应遵守的基本原则？()

A.追求最大利润

B.客户至上，服务第一

C.个人利益优先

D.逃避责任，推卸义务

6.保险代理从业人员在销售保险产品时，以下哪项行为是不当的？()

A.如实告知保险产品的保障范围和责任

B.强调保险产品的收益，忽视风险

C.提供专业的保险咨询，帮助客户选择合适的保险产品

D.主动向客户介绍保险产品的优势

7.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪项行为是违法的？()

A.依法维护客户合法权益

B.收取客户未约定的额外费用

C.提供专业的保险咨询，帮助客户选择合适的保险产品

D.及时处理客户投诉，维护客户合法权益

8.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪项行为是正当的？()

A.未经客户同意，将客户信息提供给第三方

B.如实告知客户保险产品的真实情况

C.故意隐瞒保险产品的风险

D.压低保险费率以吸引客户

9.以下哪项是保险代理从业人员在执业活动中应遵循的执业准则？()

A.追求最大利润

B.依法执业，诚信服务

C.逃避责任，推卸义务

D.个人利益优先

10.保险代理从业人员在处理保险理赔时，以下哪项行为是正确的？()

A.故意拖延理赔时间，增加客户负担

B.及时处理理赔申请，确保客户权益

C.勒索客户以获得额外收益

D.隐瞒理赔条款，误导客户

二、多选题(共5题)

11.保险代理从业人员在执业活动中，应当遵循以下哪些原则？()

A.诚信原则

B.客户至上原则

C.公平竞争原则

D.保密原则

12.以下哪些属于保险代理从业人员在签订保险合同时应尽的责任？()

A.确保合同内容完整准确

B.向客户说明合同条款

C.协助客户办理保险手续

D.为客户保密

13.保险代理从业人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.及时处理投诉，维护客户合法权益

B.保持冷静，耐心倾听客户意见

C.主动承担责任，积极寻求解决方案

D.避免与客户直接冲突

14.以下哪些是保险代理从业人员在销售保险产品时应遵守的规定？()

A.如实告知保险产品信息

B.提供专业咨询服务

C.不得夸大保险产品收益

D.遵守市场规则

15.保险代理从业人员在执业活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.依法维护客户合法权益

B.保守客户隐私

C.遵守职业道德规范

D.依法接受监管

三、填空题(共5题)

16.保险代理从业人员在执业活动中，应当严格遵守《中华人民共和国保险法》以及其他相关法律法规。

17.保险代理从业人员在签订保险合同时，必须保证合同内容与实际情况相符，不得有任何虚假或误导性陈述。

18.保险代理从业人员在销售保险产品时，应向客户明确告知保险产品的保险责任、除外责任、保险期间等重要信息。

19.保险代理从业人员在处理客户投诉时，应当首先确认投诉事实，然后根据规定和合同条款采取相应措施。

20.保险代理从业人员在执业活动中，应严格遵守职业道德规范，维护保险行业的良好形象。

四、判断题(共5题)

21.保险代理从业人员在执业活动中，可以接受保险公司给予的回扣作为业绩奖励。()

A.正确B.错误

22.保险代理从业人员在销售保险产品时，可以隐瞒保险产品的真实情况以促进销售。()

A.正确B.错误

23.保险代理从业人员在处理客户投诉时，可以推卸责任，将问题转嫁给保险公司。()

A.正确