2025年项目管理专业TQM全面质量管理在项目中的实施专题试卷及解析.docxVIP

2025年项目管理专业TQM全面质量管理在项目中的实施专题试卷及解析

2025年项目管理专业TQM全面质量管理在项目中的实施专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在TQM全面质量管理中，全员参与原则的核心含义是什么？

A、仅指项目团队成员参与质量管理

B、包括客户、供应商在内的所有相关方参与

C、仅指管理层参与质量决策

D、仅指质量部门负责质量管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。TQM强调全员参与，不仅包括项目团队，还涵盖客户、供应商等所有相关方。A选项范围过窄，C选项忽略了基层员工，D选项违背了TQM的全员参与原则。知识点：TQM基本原则。易错点：容易将全员误解为仅指项目内部人员。

2、PDCA循环中，C阶段的主要活动是？

A、制定质量计划

B、实施质量措施

C、检查实施效果

D、处理改进问题

【答案】C

【解析】正确答案是C。PDCA循环中C代表Check（检查），主要活动是评估实施效果。A是Plan阶段，B是Do阶段，D是Act阶段。知识点：PDCA循环四个阶段。易错点：容易混淆C和A阶段的活动内容。

3、质量成本中，预防成本的特点是？

A、发生在产品交付后

B、用于防止缺陷发生

C、用于发现已存在缺陷

D、无法量化计算

【答案】B

【解析】正确答案是B。预防成本是为防止质量问题发生而投入的成本。A是外部失败成本，C是鉴定成本，D错误，预防成本是可以量化的。知识点：质量成本分类。易错点：容易混淆预防成本和鉴定成本的区别。

4、在项目质量管理中，质量屋主要用于？

A、成本控制

B、进度管理

C、质量功能展开

D、风险识别

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量屋是QFD（质量功能展开）的核心工具。A、B、D都是其他管理领域的工具。知识点：QFD质量功能展开。易错点：容易将质量屋与其他质量管理工具混淆。

5、TQM中持续改进的哲学基础是？

A、一次性达标

B、渐进式改进

C、追求完美

D、保持现状

【答案】B

【解析】正确答案是B。TQM强调渐进式、持续性的改进。A违背持续改进原则，C不切实际，D与改进理念相悖。知识点：TQM核心理念。易错点：容易将持续改进误解为追求完美。

6、六西格玛管理中，DMAIC的I代表？

A、创新

B、实施

C、改进

D、调查

【答案】C

【解析】正确答案是C。DMAIC中I代表Improve（改进）。A、B、D都是干扰项。知识点：六西格玛方法论。易错点：容易记混DMAIC各阶段含义。

7、质量管理体系认证的标准是？

A、ISO9001

B、ISO14001

C、ISO27001

D、ISO45001

【答案】A

【解析】正确答案是A。ISO9001是质量管理体系认证标准。B是环境管理，C是信息安全管理，D是职业健康安全管理。知识点：ISO标准体系。易错点：容易混淆不同ISO标准的应用领域。

8、在TQM中，零缺陷理念强调？

A、允许少量缺陷

B、第一次就做对

C、后期修复缺陷

D、降低质量标准

【答案】B

【解析】正确答案是B。零缺陷理念强调预防为主，第一次就做对。A、C、D都违背零缺陷原则。知识点：零缺陷管理。易错点：容易将零缺陷误解为完全不现实的目标。

9、项目质量审计的主要目的是？

A、惩罚责任方

B、评估过程有效性

C、增加工作量

D、降低成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。质量审计旨在评估质量管理过程的有效性。A、C、D都不是审计的主要目的。知识点：质量审计。易错点：容易将审计误解为检查活动。

10、TQM中顾客至上原则要求？

A、仅关注外部顾客

B、满足所有顾客需求

C、平衡内外部顾客需求

D、忽视内部顾客

【答案】C

【解析】正确答案是C。TQM强调平衡内外部顾客需求。A、D都忽略了内部顾客，B过于绝对。知识点：顾客导向原则。易错点：容易忽略内部顾客的重要性。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、TQM全面质量管理的基本原则包括？

A、全员参与

B、持续改进

C、顾客至上

D、过程方法

E、成本优先

【答案】A、B、C、D

【解析】A、B、C、D都是TQM基本原则，E违背质量优先原则。知识点：TQM基本原则。易错点：容易将成本控制误认为是TQM原则。

2、质量成本包括哪些类型？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部失败成本

D、外部失败成本

E、机会成本

【答案】A、B、C、D

【解析】A、B、C、D是质量成本的四大类，E不属于质量成本范畴。知识点：质量成本分类。易错点：容易遗漏某些成本类型。

3、PDCA循环适用于？

A、质量管理

B、流程改进

C、问题解决

D、团队建设

E、财务分析

【答案】A、B、C、D

【解析】PDCA是通用管理方法，适用于A、B、C、D，E不是主要应用领域。知识点：PDCA应用范围。易错点：容易低估