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纹绣产品售后服务合同

合同编号：[合同编号]

甲方（服务提供方）：[公司全称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[号码]

乙方（客户）：[客户姓名]

身份证号码：[身份证号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方提供纹绣服务/销售纹绣产品，乙方接受甲方的纹绣服务/购买甲方的纹绣产品，甲乙双方根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就纹绣产品的售后服务事宜，达成如下协议：

第一条服务/产品范围

1.1甲方为乙方提供的纹绣服务包括：[具体服务项目，如永久性纹眉、半永久性美瞳线、唇部修饰等]。

1.2甲方为乙方销售/提供的纹绣产品包括：[具体产品名称、型号]。

1.3本售后服务合同适用于乙方接受的上述[选择“纹绣服务”或“纹绣产品”或“两者均适用”]。

第二条免费保修期

2.1本合同项下的免费保修期自[选择“乙方完成纹绣服务之日”或“乙方签收纹绣产品之日”]起计算，为期[保修期限，如“十二（12）”]个月。

2.2免费保修期届满后，甲方仍可对乙方提供有偿的纹绣维护、修复或改色服务，具体收费标准届时另行协商或参照甲方公示的价格执行。

第三条免费保修范围

3.1在免费保修期内，若出现以下问题，甲方承诺为乙方提供免费售后服务：

(1)因甲方面临的产品本身质量问题（如色料褪色不均、效果不理想、引发乙方过敏反应等）导致的效果问题；

(2)因甲方操作技术原因（非乙方不当使用导致）直接引发的初始效果严重不达标或出现明显瑕疵；

(3)乙方按照甲方术后护理指导进行护理，在术后[具体天数，如“三（3）”]天内出现的轻微红肿、结痂脱落不均等正常生理反应，甲方应提供相应的处理建议或必要协助；

(4)其他双方约定由甲方承担免费保修责任的情况。

3.2以下情况不属于免费保修范围：

(1)乙方自行进行修改、破坏或损伤纹绣效果的行为；

(2)乙方未遵循甲方正确的术后护理指导，导致纹绣效果问题；

(3)乙方因不当使用化学品、过度日晒、外力碰撞、刮擦等外部原因导致的纹绣效果变化或问题；

(4)因乙方自身生理变化（如怀孕、哺乳期）导致的色料变化；

(5)纹绣区域周围的皮肤自然老化、色沉、变薄等非操作本身直接导致的变化；

(6)非甲方责任导致的纹绣工具损坏；

(7)保修期届满后的所有问题；

(8)其他因乙方原因或不可抗力（如自然灾害）导致的问题。

第四条有偿服务与收费

4.1对于本合同第三条第三款所列不属于免费保修范围的情况，或免费保修期届满后的服务需求，甲方可以为乙方提供相应的有偿服务，包括但不限于补色、改色、修复、清除等。

4.2有偿服务的具体费用，由甲乙双方根据服务项目的复杂程度、所需材料、工时等因素，在服务前友好协商确定，并签订补充协议或由甲方提供正式报价单，经乙方确认后执行。收费标准不得高于甲方公示的同等服务的价格。

第五条服务流程与期限

5.1乙方发现符合免费保修范围的问题，应立即通过电话、微信或其他约定的方式通知甲方，并说明具体问题情况。乙方有义务在通知甲方时提供服务单据或购买凭证复印件。

5.2甲方在接到乙方通知后，应在[具体时限，如“二十四（24）”]小时内与乙方沟通确认问题详情，并在[具体时限，如“三（3）”]日内给出解决方案及服务时间安排。

5.3甲方安排服务人员为乙方提供免费维修服务。服务地点原则上为[选择“原服务场所”或“甲方指定场所”或“乙方方便的地点”]，特殊情况可由双方协商确定。甲方应承担因提供服务而产生的交通及相关费用。

5.4若需上门服务，服务时间应与乙方协商确定，尽量安排在乙方方便的时间段。如需乙方配合，甲方应提前告知并说明配合事宜。

5.5甲方完成免费维修服务的时限为自服务人员抵达乙方指定地点或甲方场所起，预计在[具体时限，如“二（2）”]个工作小时内完成（特殊情况除外），确保问题得到有效解决或达到预期效果。

第六条费用承担

6.1在免费保修期内，因甲方原因产生的所有维修、更换色料、服务等费用均由甲方承担。

6.2对于超出免费保修范围或保修期后提供的有偿服务，相关费用由乙方承担。乙方应在服务开始前或按甲方要求支付相应费用。甲方应向乙方提供详细的费用清单。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按时响应乙方在保修期内的报修请求，或在合理期限内未能完成免费维修服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.2若甲方在保修期内提供的免费服务不符合