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2025年物业入户访谈调查表(2篇)

2025年物业入户访谈调查表（一）

您好！为了更好地了解您的需求，提升物业服务质量，我们开展此次入户访谈调查。您的意见和建议对我们至关重要，感谢您抽出时间参与！

一、基本信息

1.您的性别：

A.男

B.女

2.您的年龄：

A.20岁以下

B.20-30岁

C.31-40岁

D.41-50岁

E.51-60岁

F.60岁以上

3.您在本小区居住的时长：

A.1年以内

B.1-3年

C.3-5年

D.5年以上

4.您所居住的房屋户型：

A.一室一厅

B.两室一厅

C.三室一厅

D.三室以上

5.您的职业：

A.公务员

B.企业员工

C.个体经营者

D.自由职业者

E.学生

F.退休人员

G.其他（请注明）

二、对小区环境的满意度

1.您对小区绿化的整体满意度如何？

A.非常满意，绿化布局合理，植物种类丰富且养护良好

B.满意，绿化基本能满足需求，日常养护较好

C.一般，绿化有一定缺失或养护不够精细

D.不满意，绿化面积小，植物生长状况不佳

E.非常不满意，几乎看不到绿化，环境单调

2.小区公共区域的卫生情况您觉得怎么样？

A.非常干净整洁，每天都有及时清扫，无垃圾堆积

B.干净，大部分时间公共区域卫生良好

C.一般，偶尔能看到垃圾或清扫不及时的情况

D.不太干净，公共区域常有垃圾，卫生状况较差

E.非常差，垃圾长时间无人清理，异味明显

3.小区内的噪音情况是否影响您的生活？

A.完全不影响，小区环境安静，噪音控制良好

B.基本不影响，只有偶尔会有轻微噪音

C.有一定影响，经常能听到施工、车辆等噪音

D.影响较大，噪音频繁且严重干扰生活

E.严重影响，噪音让生活难以忍受

4.您对小区的停车位规划及使用情况是否满意？

A.非常满意，停车位充足，规划合理，停车方便

B.满意，基本能满足停车需求，偶尔需要找车位

C.一般，停车位紧张，有时很难找到车位

D.不满意，停车位严重不足，经常面临停车难问题

E.非常不满意，因为停车问题经常产生纠纷

5.小区的休闲设施（如健身器材、儿童游乐设施等）使用情况如何？

A.设施丰富且维护良好，经常使用

B.设施基本能满足需求，偶尔使用

C.设施有部分损坏或老化，很少使用

D.设施太少，几乎没有使用过

E.没有休闲设施，非常不方便

三、对物业服务的满意度

1.您对物业客服人员的服务态度是否满意？

A.非常满意，客服人员热情、耐心，能及时解决问题

B.满意，客服人员态度较好，能处理大部分问题

C.一般，客服人员态度一般，解决问题效率不高

D.不满意，客服人员态度冷漠，对问题不重视

E.非常不满意，客服人员经常推诿问题，无法解决实际困难

2.物业维修人员的维修及时性和质量您觉得如何？

A.非常好，维修响应迅速，维修质量高，一次解决问题

B.好，维修速度较快，维修效果基本能满足需求

C.一般，维修有时不及时，维修质量有待提高

D.差，维修拖延时间长，维修效果不佳

E.非常差，多次维修都不能解决问题

3.小区的安全保卫工作您是否放心？

A.非常放心，安保人员责任心强，小区治安良好

B.放心，安保措施基本到位，很少发生安全事故

C.一般，偶尔会担心小区安全问题

D.不太放心，安保人员管理松散，存在安全隐患

E.非常不放心，小区曾发生多起盗窃等安全事件

4.物业在节日期间是否有举办相关的社区活动？您对这些活动的满意度如何？

A.有，活动丰富多样，参与度高，非常满意

B.有，活动能营造节日氛围，比较满意

C.有，但活动形式单一，参与兴趣不大

D.很少举办活动，不太满意

E.从未举办过活动，非常不满意

5.您对物业的收费标准及透明度是否认可？

A.非常认可，收费合理，有明确的收费明细和公示

B.认可，收费与服务基本相符，能接受

C.一般，不太清楚收费依据，感觉有点高

D.不认可，收费过高，与服务质量不匹配

E.非常不认可，收费不透明，存在乱收费现象

四、业主需求与建议

1.您希望物业在哪些方面进行改进和提升？（可多选）

A.加强小区绿化养护和更新

B.提高公共区域卫生清扫频率和质量

C.改善停车管理，增加停车位

D.加强安全保卫工作，增加安保人员和监控设备

E.提升客服人员服务水平和解决问题的能力

F.提高维修人员技术水平和维修及时性

G.丰富社区活动内容和形式

H.降低物业收费标准或优化收费结构

I.其他（请注明）

2.您是否希望物业增加一些新的服务项目？如果是，您希望增加哪些服务？

A.是，希望增加上门家政服务

B.是，希望增加代收快递服务

C.是，希望增