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云计算服务2025年协议合同

甲方（服务提供商）：[CSP公司法定全称]

法定地址：[CSP公司注册地址]

联系人：[CSP公司联系信息]

乙方（客户）：[客户法定全称]

法定地址：[客户注册地址]

联系人：[客户联系信息]

鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资质，乙方有需求使用甲方的云计算服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务概述与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[数据中心地理位置或说明]的云计算服务。

1.2服务类型包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），具体服务内容详见本协议附件一《服务清单》（如有，或直接在条款中详述）。

1.3服务描述

a.基础设施服务：提供计算资源（CPU、内存）、存储资源（块存储、文件存储）、网络资源（带宽、负载均衡）等，性能指标不低于[具体指标要求]。

b.平台服务：提供[具体平台功能描述]，支持[具体技术栈或语言]等。

c.软件服务：提供[具体SaaS应用名称]服务，包含[具体功能模块]。

1.4部署模式为[公有云/私有云/混合云]模式。

1.5乙方通过[访问方式，如API、Web控制台]等方式访问和使用本协议项下的服务。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1甲方承诺为乙方提供本协议项下的服务，其正常运行时间（excludingscheduledmaintenance）不低于99.9%。

2.2性能指标保证

a.计算资源平均响应时间不超过[毫秒数]。

b.网络带宽利用率不低于[百分比]。

c.存储IOPS不低于[数值]。

2.3故障恢复

a.RTO（RecoveryTimeObjective）：对于计划外服务中断，甲方应在[小时数]内恢复服务。

b.RPO（RecoveryPointObjective）：对于计划外服务中断，甲方应确保乙方数据丢失不超过[时间范围，如最后一小时备份点]。

2.4事件通知：发生影响乙方使用服务的事件时，甲方应在事件发生后的[小时数]内通知乙方，并持续通报处理进展。

2.5SLA补偿：若甲方连续[次数]未能达到本条2.1至2.4项的承诺，乙方有权根据实际影响程度，要求甲方按照[补偿计算方式，如每月服务费的X%]进行补偿。

第三条费用、支付与发票

3.1定价模型：本协议项下的服务费用采用[按需付费/包年包月]模式。

3.2计费资源：费用基于乙方实际使用的[计费资源列表，如CPU核时、GB存储量、GB数据传输量、API调用次数]等计量。

3.3价格标准：具体价格标准见本协议附件二《价格列表》（如有，或在本条款中详细列出各项资源的单价）。

3.4支付条件：乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后的[天数]内支付费用。

3.5发票：甲方应按照乙方要求提供[电子/纸质]发票，发票内容应包含本协议约定的服务项目、使用量、金额、税额等。

3.6税费：与云服务相关的增值税由[甲方/乙方]承担，并在发票中列明。

第四条安全与合规

4.1责任划分

a.甲方责任：

i.保障其云基础设施及相关平台的安全，实施不低于行业标准的防护措施。

ii.定期进行安全评估和漏洞扫描，并将结果按约定时间告知乙方。

iii.遵守适用的网络安全、数据保护法律法规及标准（如ISO27001）。

iv.对客户数据在物理环境、传输过程中的安全负责，采取加密等措施。

v.通知乙方可能影响服务安全的重大安全事件。

b.乙方责任：

i.负责保护其账户和密码的安全，妥善管理访问权限。

ii.对其上传、存储在云服务中的数据的合法性、合规性负责。

iii.配合甲方进行安全事件调查和取证。

iv.根据自身业务需求配置安全策略，并对其配置不当导致的安全问题负责。

4.2数据保护与隐私

a.双方承诺遵守“2025年”时适用的数据保护法律，包括但不限于[具体列出相关法律名称]。

b.甲方承诺建立数据处理记录，并确保数据处理活动符合法律法规要求。

c.甲方应建立数据备份机制，并按约定提供备份数据。

d.乙方有权要求甲方定期或不定期提供符合法规要求的安全审计报告。

4.3合规性：甲方声明其服务符合[具体行业，如金融、医疗]行业的合规要求（如[具体标准或法规名称]），乙方应确保其使用方式亦符合相关要求。

第五条数据所有权与访问权限

5.1