国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1及2题库答案.docxVIP

国家开放大学电大《消费者权益保护法》教学考形考任务1及2题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法的主要目的是什么？()

A.保护消费者合法权益

B.促进商品和服务质量的提高

C.规范市场经济秩序

D.以上都是

2.消费者权益保护法所称的消费者是指谁？()

A.个人消费者

B.企业消费者

C.国家机关工作人员

D.以上都不是

3.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担什么责任？()

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都有可能

4.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失，这里的‘损失’包括哪些？()

A.医疗费、护理费、交通费等合理费用

B.误工费

C.丧葬费、死亡赔偿金

D.以上都是

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得哪些真实信息？()

A.商品或服务的真实情况

B.经营者的真实名称和标记

C.经营者的经营场所、联系方式等真实信息

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，经营者不得有哪些经营行为？()

A.以次充好

B.强迫交易

C.欺诈消费者

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，消费者权益受到侵害时，可以向哪些机构投诉？()

A.消费者协会

B.工商行政管理部门

C.公安机关

D.以上都可以

8.消费者权益保护法规定，消费者享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当承担什么责任？()

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都有可能

10.消费者权益保护法规定，消费者权益保护机构应当如何处理消费者投诉？()

A.及时受理

B.公正处理

C.及时反馈处理结果

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法中，消费者的权利包括哪些？()

A.安全权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

E.求偿权

F.结社权

G.获得知识权

H.受尊重权

I.监督权

12.经营者违反消费者权益保护法规定，可能承担哪些法律责任？()

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.责令停业整顿

E.没收违法所得

F.罚款

G.责令改正

H.撤销营业执照

13.消费者在购买商品或者接受服务时，应当注意哪些事项？()

A.查看商品或服务的质量

B.核实经营者的真实信息

C.了解商品或服务的价格

D.注意商品或服务的售后服务

E.保留购物凭证

F.遵守购物场所的规定

14.消费者权益保护法规定，消费者协会和其他消费者组织可以履行哪些职责？()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.接受消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

C.提起诉讼，支持受损害的消费者提起诉讼

D.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

E.对损害消费者合法权益的行为，向有关部门反映、建议、检举

15.消费者权益保护法中，关于商品和服务质量的要求包括哪些方面？()

A.商品或者服务的质量必须符合国家规定的标准

B.商品或者服务的质量必须符合商品或者服务的明示标准

C.商品或者服务的质量必须符合消费者要求的标准

D.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限

E.经营者应当保证商品或者服务的安全、卫生、环保等要求

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

17.消费者权益保护法规定，消费者享有______、______、______等权利。

18.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、______的要求。

19.消费者权益保护法中，消费者协会和其他消费者组织是维护消费者合法权益的重要力量，其主要职责包括______、______、______等。

20.消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循______、______、______等原则。

四、判断题(共5题)

21.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易。()

A.正确B.错误

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