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2025年XX药房工作总结和2026年工作计划

2025年，XX药房在市场竞争加剧、行业监管趋严的背景下，以“服务为本、专业为基”为核心导向，围绕“提升患者健康管理能力、优化运营效率、强化团队专业素养”三大主线开展工作。全年实现销售额1.28亿元，较2024年增长11.6%；客流量同比提升8.3%，会员复购率达62%；毛利率稳定在32.5%，较年初目标高出1.2个百分点。现将全年重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）聚焦患者需求，深化药学服务内涵

全年以“慢性病管理”“特殊人群健康支持”为两大抓手，推动药学服务从“卖药”向“健康管理”