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在线教育平台服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日起签订：

甲方（平台方）：[平台名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（用户方）：[姓名/机构名称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方提供在线教育平台服务，乙方希望使用该平台服务进行学习，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与模式

1.1甲方同意向乙方提供在线教育平台服务，包括但不限于以下服务：

（1）在线课程学习：乙方可通过平台访问甲方提供的各类录播及直播课程，进行知识学习；

（2）互动教学：乙方可利用平台提供的互动功能，与课程教师或其他学员进行实时或非实时的交流互动；

（3）作业与考试：部分课程可能包含作业提交与考试测评功能，甲方负责提供相应的评估服务；

（4）学习社区：乙方可加入平台的学习社区，参与讨论，分享学习心得；

（5）其他服务：甲方可能根据实际情况提供其他辅助性服务，例如学习资料下载、学习进度跟踪等。

1.2服务模式：

（1）甲方以互联网平台的形式提供服务，乙方通过电脑或移动设备登录平台进行学习；

（2）具体课程的学习方式由课程设置决定，可能包括但不限于自主学习的录播课程、需要按时参加的直播课程等；

（3）平台提供用户个人主页，乙方可查看自己的学习记录、课程进度等信息。

1.3课程信息：

（1）甲方提供的课程包括但不限于[列举部分主要课程类别或名称]，具体课程详情、教师介绍、课程费用（如适用）等信息以平台展示为准；

（2）甲方有权根据市场需求和运营情况，对平台上的课程进行增减或调整，并提前通过平台公告或其他方式通知乙方。

1.4服务期限：

（1）本合同项下的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止；

（2）如乙方选择购买付费课程或会员服务，则具体服务期限以相关订单或协议的约定为准。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）在遵守本合同及平台规则的前提下，享有使用甲方提供的在线教育平台服务的权利；

（2）有权访问平台上的学习资料、使用学习工具，并获取甲方提供的学习支持；

（3）有权对甲方的服务提出意见和建议，并要求甲方予以答复；

（4）在平台允许的范围内，自主选择学习内容和学习方式，安排学习进度。

2.2乙方的义务：

（1）遵守国家法律法规、社会公德，以及甲方的《用户协议》、《社区规范》等平台规定，不得利用平台从事任何违法违规活动；

（2）在使用平台服务前，如实、准确、完整地提供个人身份信息或机构信息，并保证信息的真实性；如信息发生变更，应及时更新；

（3）如乙方使用甲方提供的付费服务，应按照平台规定按时足额支付相关费用；

（4）爱护平台设施，维护平台秩序，不得进行任何破坏平台正常运行的行为；

（5）不得侵犯甲方的合法权益，不得侵犯其他用户的合法权益，不得干扰其他用户的正常学习；

（6）按照平台或课程教师的指引，按时完成学习任务，积极参与学习活动，保证学习效果。

第三条平台权利与义务

3.1甲方的权利：

（1）甲方有权根据法律法规变化、市场情况、技术发展及运营需要，单方面修改或调整本合同项下的服务内容、服务模式、收费标准、平台规则等，但修改或调整内容涉及对乙方重大权益影响的，甲方应至少提前三十日通过平台公告、电子邮件等方式通知乙方，经乙方确认后生效；若乙方不同意修改或调整，甲方应允许乙方在合理期限内终止本合同，并按比例退还已支付的费用；

（2）对于违反本合同及平台规则的用户，甲方有权采取包括但不限于警告、限制功能使用、暂停服务、删除用户信息、封禁账号等措施，并在必要时向有关部门报告；

（3）甲方有权在不泄露用户个人信息的前提下，收集、存储、使用用户的个人信息，用于改进平台服务、进行用户行为分析、运营活动等。

3.2甲方的义务：

（1）甲方应持续投入资源，保障在线教育平台的稳定运行，确保平台服务的正常提供，努力提升服务质量；

（2）甲方应采取必要的技术措施和管理措施，保障平台的安全性、稳定性、可靠性，保护用户的个人信息安全，防止用户信息泄露、篡改、丢失；

（3）甲方应及时处理乙方通过平台或客服渠道提出的咨询、建议、投诉等，并尽可能给予解答和解决；