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2025年工业机器人维护服务协议

甲方（业主）：[业主公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[业主公司注册地址]

联系电话：[业主联系电话]

统一社会信用代码：[业主统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司注册地址]

联系电话：[服务商联系电话]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并使用工业机器人进行生产活动，为保障所述工业机器人的正常运行、维护其性能并延长使用寿命，甲方有意委托乙方提供工业机器人维护服务；乙方具有提供相关维护服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务标的与范围

1.1服务对象：甲方拥有的以下工业机器人：

(1)机器人型号：[机器人具体型号]，序列号：[机器人具体序列号]，安装位置：[机器人安装地点]

(2)机器人型号：[机器人具体型号]，序列号：[机器人具体序列号]，安装位置：[机器人安装地点]

(依此类推，列明所有服务对象机器人)

1.2服务内容：

(1)预防性维护：乙方按照[制造商推荐标准/双方约定标准]，为上述机器人提供定期预防性维护，包括但不限于清洁、润滑、紧固、电气检查、气动系统检查、功能参数验证等。预防性维护的频率为[例如：每月一次/每季度一次/每年一次]，具体执行计划详见附件（若实际签订，此处可写“具体计划由双方另行确认”）。每次维护完成后，乙方需出具维护记录。

(2)纠正性维护：当服务对象机器人发生故障时，乙方应根据甲方的故障报告，及时进行诊断、修理。对于非因乙方维护不当或备件质量问题的故障，乙方提供修理服务，费用按照本协议第十三条约定处理。

(3)紧急维修服务：在正常工作时间之外，若甲方发生紧急故障，乙方应在接到通知后[例如：4小时]内响应，并在[例如：8小时]内派技术人员到达现场处理。紧急维修服务将按照本协议第十三条约定收费。

(4)技术支持：为甲方操作和维护人员提供必要的技术咨询和支持。

1.3服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为[例如：一年]，至[具体日期]止。期满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续展[例如：一年]，续展次数不限/最多续展[数字]次。

第二条服务方式与地点

2.1服务方式：乙方主要通过现场服务方式提供本协议项下的维护服务。必要时，乙方可采用远程诊断等技术手段辅助提供服务。

2.2服务地点：乙方派员前往甲方指定的工业机器人安装地点提供现场维护服务。

第三条服务时间与响应

3.1常规服务时间：周一至周五，[例如：上午8:30至下午17:30]（法定节假日除外）。

3.2响应时间：

(1)正常工作时间内的纠正性维护请求：乙方在接到甲方通知后[例如：2小时]内响应。

(2)非正常工作时间的紧急维修请求：乙方在接到通知后[例如：4小时]内响应，并尽快派员到达现场处理。

3.3服务人员：乙方派出服务人员应具备相应的技术资质和经验，并佩戴有效证件。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方服务人员的工作过程，确保其遵守安全规程和甲方相关制度；有权要求乙方提供准确、完整的维护记录和报告；有权要求乙方对其违反保密义务的行为承担赔偿责任。

(2)甲方的义务：确保服务现场具备乙方人员安全作业所需的基本条件（如适当的空间、照明、电源接入、安全防护设施等）；保证其操作人员了解所服务机器人的基本操作和安全注意事项，并配合乙方服务人员的工作；及时、准确地向乙方报告机器故障信息；按照本协议约定按时足额支付服务费用；对从乙方获取的保密信息承担保密义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权要求甲方提供必要的服务配合和现场条件；有权按照本协议约定收取服务费用；有权拒绝在不符合安全条件或未获得必要授权的情况下进行服务。

(2)乙方的义务：按照本协议约定的服务内容、标准和时间提供服务；保证服务人员具备相应的专业技能，并遵守甲方的合理规章制度和安全要求；使用符合质量标准的原厂或认证备件进行维修（除非双方另有约定）；妥善保管和维护甲方提供的工具和设备（若有）；为每次服务提供详细记录，并按约定提交给甲方；对在提供服务过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务；确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。

第五条服务费用与支付

5.1服务收费标准：

(1)本协议项下的年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。