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产品宣传资料与手册编制标准

一、适用范围与核心应用场景

本标准适用于企业各类产品宣传资料与操作手册的规范化编制，涵盖但不限于以下场景：

新产品上市：面向市场推广的宣传单页、产品手册、功能详解手册等；

客户培训支持：针对终端用户或合作伙伴的操作指南、培训教材、功能演示文档等；

产品迭代更新：现有产品功能升级后的资料修订（如新增功能说明、操作流程优化等）；

展会与活动：展会展示用的折页、易拉宝、产品介绍视频脚本等宣传素材；

售后与合规：包含安全提示、保修条款、使用规范的说明书或合规性文件。

二、产品宣传资料与手册编制全流程步骤

（一）需求调研与目标明确

操作要点：

明确编制目的：确定资料的核心目标（如提升产品认知、指导用户操作、促进销售转化等），避免内容偏离需求。

锁定目标受众：区分受众类型（如终端消费者、经销商、技术运维人员等），针对其知识水平、关注点（如功能参数、操作便捷性、技术细节）调整内容深度与表达方式。

收集基础信息：整理产品核心卖点、技术参数、功能逻辑、使用场景、竞品差异等资料，保证内容准确无误；若涉及合规内容（如安全认证、环保标准），需同步获取官方文件。

输出成果：《产品宣传资料需求表》（详见模板一）。

（二）内容框架与结构规划

操作要点：

搭建逻辑框架：根据资料类型设计目录结构，保证内容条理清晰。例如：

宣传单页：产品亮点→核心功能→应用场景→行动指引；

操作手册：安全须知→产品概述→安装/准备→基础操作→进阶功能→常见问题→售后支持。

分配内容优先级：将核心卖点、高频使用功能、关键操作步骤前置，保证用户快速获取重点信息。

统一术语规范：制定产品功能、操作动作、界面元素的统一表述（如“”“长按”“滑动”等避免混用），避免用户理解歧义。

输出成果：《内容规划框架表》（详见模板二）。

（三）素材收集与内容撰写

操作要点：

素材整合：收集产品实物图片、功能演示截图/视频、技术参数表、用户案例等素材，保证图片清晰度（分辨率≥300dpi）、视频时长符合宣传场景（如单页宣传视频建议30-60秒）。

内容撰写原则：

宣传类资料：语言简洁生动，突出“用户价值”（如“3分钟快速完成设置”而非“支持快速设置功能”），避免过度承诺或虚假表述；

操作类资料：步骤化描述（“第一步：按下电源键2秒，指示灯亮起”），配合图示说明关键操作节点，复杂功能可增加“场景化示例”（如“当需要批量导出数据时，可按以下步骤操作……”）。

交叉验证准确性：技术参数、操作流程等内容需经产品研发团队审核，保证与实际产品一致。

输出成果：内容初稿（含文字、图片、视频素材标注）。

（四）设计排版与视觉优化

操作要点：

视觉风格统一：遵循企业VI规范，统一主色调、字体（标题用黑体/思源黑体，用宋体/微软雅黑）、图标样式，保证品牌辨识度。

排版布局合理：

宣传类资料：留白充足，重点信息（如核心卖点、优惠活动）可通过加粗、色块、箭头等元素突出；

操作手册：图文分栏（左侧文字步骤，右侧对应图示），页眉页脚标注章节名称、页码，复杂流程图采用“分步拆解+箭头指引”方式呈现。

适配使用场景：根据载体调整格式（如宣传单页采用A5横版便于携带，电子手册增加PDF书签功能提升检索效率）。

输出成果：设计稿（含PSD/源文件及导出版本）。

（五）审核修订与定稿发布

操作要点：

多级审核流程：

内容准确性审核：由产品研发负责人确认技术参数、操作流程无误；

合规性审核：由法务/合规部门检查宣传表述是否符合《广告法》《产品质量法》等法规（如避免“国家级”“最优秀”等极限词）；

用户体验审核：邀请目标受众代表试读/试用，确认内容易懂、操作指引清晰。

修订与确认：根据审核意见修改内容，形成终稿后由需求方、设计方、审核方共同签字确认。

发布与归档：按需印刷或发布电子版（加密PDF、H5等），同步将源文件、终稿、审核记录归档至企业知识库，便于后续更新查阅。

输出成果：《审核修订记录表》（详见模板三）、定稿文件、归档记录。

三、关键环节模板工具

模板一：产品宣传资料需求表

项目

填写内容示例

资料名称

“智能音箱V3.0产品手册”

编制目的

指导用户完成设备配网、功能设置及日常使用

目标受众

25-45岁家庭用户，无专业技术背景

核心信息点

多设备互联、语音唤醒、儿童模式安全设置

需求方

市场营销部-李经理

交付时间

2024年X月X日

特殊要求

需增加“老人简易操作指南”图文板块

模板二：内容规划框架表（以操作手册为例）

章节

核心内容要点

建议配图/素材类型

安全须知

充电安全、防水等级、儿童使用警示

警示图标+实物标注图

产品概述

外观部件、包装清单、主要参数

产品三视图+参数表格

首次使用

开机、配网、账号绑定

步骤分解图+手机APP界面截图

常用功能操作

音乐播放、语音指令设置、闹钟提醒

功能