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企业网络安全检测与响应预案

前言

企业信息化程度加深，网络安全威胁日益复杂（如勒索软件、数据泄露、DDoS攻击等），建立标准化检测与响应机制是保障业务连续性的核心。本预案旨在为企业提供从日常监测到事件处置的全流程指导，保证安全事件发生时快速响应、有效控制损失，并通过持续优化提升安全防护能力。

一、适用范围与典型应用场景

（一）适用范围

本预案适用于各类企业（含中小企业、大型集团）的网络安全事件管理，覆盖IT基础设施（服务器、终端、网络设备）、业务系统（ERP、CRM、OA等）、数据资产（客户信息、财务数据、知识产权）的安全检测与响应。

（二）典型应用场景

日常安全监测：通过安全设备日志、漏洞扫描结果发觉异常（如服务器异常登录、高危漏洞未修复）。

攻击事件处置：遭遇勒索软件加密、SQL注入、钓鱼攻击等威胁，需快速隔离、清除威胁并恢复业务。

合规性应对：满足《网络安全法》《数据安全法》等法规要求，定期开展安全检测及事件报告。

重大活动保障：如企业发布会、系统升级期间，强化监测与应急响应，保证业务稳定。

二、应急响应全流程操作指南

（一）准备阶段：构建响应基础能力

目标：提前部署资源、明确职责，保证事件发生时“召之即来、来之能战”。

预案制定与更新

由信息安全部牵头，联合IT部、业务部门、法务部制定年度预案，明确响应流程、角色分工及处置措施。

预案每年至少更新1次，或在发生重大安全事件、组织架构调整、技术升级后15个工作日内修订。

应急团队组建

成立“网络安全应急响应小组（CSIRT）”，核心成员包括：

组长：技术总监*工（负责决策、资源协调）；

技术组：网络工程师工、安全工程师工（负责技术分析、处置执行）；

沟通组：公关经理工、法务专员工（负责内外沟通、合规报告）；

支持组：IT运维工、业务部门接口人工（提供业务影响评估、系统恢复支持）。

明确替补机制，关键岗位需指定AB角（如组长为工，副组长为技术经理工）。

工具与资源准备

监测工具：部署SIEM系统（如Splunk、奇安信态势感知平台）集中分析日志，终端安装EDR工具（如CarbonBlack、奇安信终端安全）检测异常行为。

响应工具：准备应急响应终端（预装Wireshark、Volatility等取证工具）、备份系统（定期全量+增量备份，保留至少90天备份记录）。

外部资源：签订安全服务商协议（如*安全公司），提供应急技术支援；明确公安、网信部门联系方式（非紧急备案）。

（二）检测阶段：及时发觉威胁线索

目标：通过主动监测与被动告警，快速识别安全事件，缩短响应时间。

日常监测

技术组每日通过SIEM系统检查以下关键指标：

服务器异常登录（如非工作时段登录、多次密码错误）；

网络流量突增（如某出口带宽使用率超80%，或特定端口流量异常）；

终端异常行为（如大量文件加密、进程异常自启动）。

每周开展漏洞扫描（使用Nessus、OpenVAS工具），重点关注高危漏洞（CVSS评分≥7.0），48小时内完成验证修复。

告警分级与初步判断

根据威胁影响范围、紧急程度将告警分为三级（见下表）：

告警级别

定义

示例

响应时限

一级（紧急）

影响核心业务、数据泄露或系统瘫痪

核心数据库被加密、客户数据批量泄露

15分钟内响应

二级（重要）

部分业务受影响、存在安全隐患

服务器被植入后门、钓鱼邮件成功发送

30分钟内响应

三级（一般）

低风险告警、可暂缓处置

终端病毒查杀（无扩散风险）

2小时内响应

技术组收到告警后，10分钟内初步判断事件性质，若属一级/二级事件，立即启动响应流程。

（三）分析阶段：精准定位事件根因

目标：明确攻击路径、影响范围及潜在风险，为处置提供依据。

信息收集

技术组调取相关日志：SIEM系统日志、防火墙访问记录、终端操作日志、业务系统审计日志；

保存原始证据：受感染终端内存镜像、网络流量包（pcap格式）、可疑文件样本（哈希值记录）。

事件定性

结合日志特征分析攻击类型（如勒索软件特征：文件后缀为“.locked”、勒索信文本）；

确定攻击入口（如钓鱼邮件附件、未修复的远程代码执行漏洞）；

评估影响范围：受影响系统数量、涉及数据类型（敏感/非敏感）、业务中断时长预估。

风险研判

沟通组协同法务评估合规风险（如数据泄露是否需向监管报告）；

技术组预测威胁扩散趋势（如横向移动是否已渗透至核心区）。

（四）响应阶段：快速抑制与消除威胁

目标：控制事态蔓延，降低损失，避免二次攻击。

抑制措施

一级事件：立即隔离受感染设备（断开网络连接或启用防火墙阻断策略），关闭受影响业务系统（如非核心业务先下线）；

二级事件：限制访问权限（如临时禁用可疑账户），阻断恶意IP（通过防火墙WAF规则拦截）；

三级事件：本地清除威胁（如终端杀毒软件隔离病毒文件），无需业务中断。

根除措施

清除