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餐饮外卖配送服务协议

甲方（服务提供方）：[餐饮企业名称或运营主体名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方（服务接受方/执行方）：[外卖配送平台名称或配送员/团队名称]

法定代表人/负责人/代表：[姓名]

注册地址/经营地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意按照甲方要求，在约定的配送区域内，负责将甲方提供的餐饮外卖产品配送到指定的消费者手中。

1.2配送区域为：[具体城市名称][具体区域范围描述，如XX区、XX街道等]。

1.3配送对象为通过甲方平台下单的注册用户或指定渠道的消费者。

1.4配送内容为甲方平台上线销售的、非禁止配送的各类餐饮产品。

1.5乙方应按照甲方平台公布的或双方另行约定的服务标准进行配送，包括但不限于：

(a)遵守约定的平均配送时效和最长配送时限；

(b)确保餐食在送达时基本保持原有温度和完整性，包装完好；

(c)遵守甲方对特殊餐品（如保温、保冷餐）的配送要求。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

2.1.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照协议约定及平台规定，在指定区域内按时、按标准完成配送任务；

(b)有权对乙方的配送服务进行实时监控、评价和考核；

(c)有权根据市场情况及运营需要，调整菜单、价格、促销活动及平台服务流程，并提前[具体天数]通知乙方；

(d)有权依据乙方服务质量及平台规则，对乙方进行奖惩（如奖金发放、排名调整、暂停派单等）；

(e)有权要求乙方配合甲方的市场推广或活动执行。

2.1.2甲方的义务：

2.1.2.1甲方应保证其提供的所有外卖产品符合国家及地方的食品安全法律法规要求，确保产品质量安全。

2.1.2.2甲方应及时、准确、完整地向乙方提供订单信息，包括但不限于用户信息、收货地址、餐品详情、特殊要求等。

2.1.2.3甲方应按照双方约定或平台规则，按时向乙方结算配送服务费用，并确保结算方式的便捷性和安全性。

2.1.2.4甲方应向乙方提供必要的平台操作培训、配送区域信息、服务规范及必要的支持和资源。

2.1.2.5甲方应配合乙方处理配送过程中出现的、由甲方原因（如信息错误、产品问题）引起的用户投诉。

2.2乙方的权利与义务：

2.2.1乙方的权利：

(a)有权按照协议约定及平台规则，获取完成配送任务应得的报酬（包括基础配送费、附加费、奖励补贴等）；

(b)有权要求甲方/平台提供清晰、准确的订单信息、合理的订单量和派单机制；

(c)有权获得甲方/平台提供的必要培训，包括平台使用、安全知识、服务规范、交通法规等；

(d)有权获得甲方/平台提供的合法支持和资源，如导航工具、通讯设备、雨雪天气补贴（若有）等；

(e)有权对配送过程中遇到的合理困难（如交通严重拥堵、道路封闭）向甲方/平台反馈，并根据指引进行处理；

(f)有权对甲方的服务提出意见和建议。

2.2.2乙方的义务：

2.2.2.1乙方应严格按照协议约定的配送区域、时效要求和服务标准执行配送任务。

2.2.2.2乙方在配送过程中应遵守国家法律法规及地方规定，遵守交通规则，安全驾驶或骑行，确保人身和车辆/设备安全。

2.2.2.3乙方应爱护配送中的餐食，采取合理措施防止餐食在配送过程中发生污染、损坏或变质，确保用户收到的餐食状态符合基本要求。

2.2.2.4乙方应按照甲方/平台规定的流程及时接单、取餐、配送，并在规定时间内完成签收或反馈送达状态。

2.2.2.5乙方应严格遵守甲方/平台各项规章制度、操作流程和服务规范，服从平台的管理和调度。

2.2.2.6乙方应妥善保管用户信息和订单信息，不得泄露、篡改或用于协议约定之外的目的。

2.2.2.7乙方应积极配合甲方/平台的评价、考核及奖惩机制。

2.2.2.8乙方应自行承担因配送行为产生的个人意外风险，并按要求购买或通过甲方/平台统一购买意外伤害保险、第三方责任险等相关保险，以覆盖配送过程中可能发生的意外