聘用远程客服代表2025年合同.docxVIP

聘用远程客服代表2025年合同

本合同由以下双方于2025年X月X日在中华人民共和国境内签订：

甲方（雇主）：[公司全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方（员工）：[员工姓名]

身份证号码：[员工身份证号码]

户籍地址：[员工户籍地址]

联系地址：[员工当前居住地址]

联系电话：[员工联系电话]

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方受聘于甲方担任远程客服代表事宜，签订本合同。

第一条合同期限

1.1本合同为固定期限劳动合同，自2025年X月X日起至2025年Y月Y日止，共计[年数]年[月数]个月。

1.2本合同包含[月数]个月的试用期，自2025年X月X日起至2025年X月X日止。试用期工资为乙方转正后基本工资的80%。

第二条工作内容与工作地点

2.1乙方的工作岗位为远程客服代表，主要工作内容包括但不限于：通过电话、在线聊天、邮件等方式，为客户提供咨询解答、业务受理、投诉处理、信息传递等服务；使用甲方提供的客服系统及工具，按照甲方的服务流程和标准进行操作；记录和整理客户服务信息，确保信息准确完整；定期向主管汇报工作情况，接受工作指导和培训；完成甲方安排的其他与客服相关的工作。

2.2乙方的工作地点为乙方自行提供的能够稳定、安静进行远程工作的场所，即本合同第二部分“乙方确认的远程工作地址”所列地址。乙方需确保工作地点具备符合要求的网络环境、电源及相对独立的空间，以保障工作效率和服务质量。乙方需遵守甲方的作息时间管理要求，确保在甲方规定的核心工作时间段内保持在线状态，能够及时响应客户需求。

2.3甲方有权根据业务需要，在征得乙方同意（或根据法律规定进行）的前提下，调整乙方的工作内容。如调整工作内容对乙方劳动报酬产生重大影响，需重新协商并可能变更本合同。

第三条工作时间与休息休假

3.1乙方实行[请根据实际情况选择：标准工时制/综合计算工时制/不定时工作制]工作制度。

3.2如实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。甲方因生产经营需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。延长工作时间需要支付相应的加班费。

3.3乙方享有国家法定节假日、休息日以及带薪年休假。带薪年休假的具体天数及休假安排按照国家相关规定及甲方规章制度执行。乙方在合同期内累计工作满一年以上的，享受带薪年休假。年休假天数根据累计工作时间确定，具体标准按国家法律法规执行。

第四条劳动报酬

4.1乙方的工资构成如下：

(1)基本工资：人民币[具体金额]元/月（税前）。

(2)绩效工资/提成：根据乙方服务质量、业务量、客户满意度等指标进行考核，考核结果于每月[具体日期]随工资一同发放，具体计算方法遵循甲方发布的《绩效考核办法》。

(3)其他补贴：[如有，请列出，如通讯补贴人民币XX元/月，具体发放标准及条件按甲方规定执行]。

4.2乙方月工资总额为基本工资、绩效工资/提成及其他补贴之和。

4.3工资发放：

(1)发放时间：甲方于每月[具体日期]前（如遇节假日或休息日则提前至下一个工作日）将当月工资支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[银行名称及支行]

户名：[员工姓名]

账号：[银行账号]

(2)甲方以人民币形式按月支付工资，不得克扣或者无故拖欠乙方工资。

4.4乙方在试用期间的工资为人民币[具体金额]元/月。

第五条社会保险与福利

5.1甲方根据国家法律法规，依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。乙方个人应缴纳部分由甲方从乙方工资中代扣代缴。

5.2甲方根据自身情况，为乙方缴纳住房公积金。具体缴存比例按照国家及当地相关规定执行。

5.3乙方享受国家规定的各项社会保险待遇和住房公积金待遇。甲方根据公司规定，为乙方提供[请列举，如年度健康体检、节日福利等]福利待遇。

第六条劳动保护、劳动条件和职业培训

6.1甲方应为乙方提供必要的远程工作条件，包括但不限于对乙方工作环境的基本要求提示、必要的软件及系统访问权限。乙方需自行配备并维护完成本职工作所需的个人设备（如电脑、网络等），并确保其符合工作要求。

6.2甲方应采取措施，加强对乙方远程工作期间的安全管理，包括信息安全、网络安全及人身安全方面的指导。乙方需遵守甲方关于信息安全的规定，妥善保管包含公司或客户信息的资料及系统账号密码。

6.3甲方应按照国家