职业管理指南助你成为经理的秘诀.pdfVIP

目录

第一篇部门主管的成功形象

第一章部门主管的形象设计/8

L1部门主管的穿着规则/8

穿出自信/8

穿出身份/8

穿出品位/9

L2部门主管的仪态历练/9

站最佳有点青松之势/9

走最佳有点将帅之气/9

坐最佳有点大家之风”0

手势最佳有点领袖之感

面部最佳有点师者之尊

1.3部门主管的习惯导航/10

时常清理文案/10

常常提醒自己

随时记录备忘/II

工作程序严谨

第二章部门主管的素质修炼/12

2.1部门主管的素质规定/12

忠诚坚定〃2

乐观向上/12

热爱下属/12

鼓舞人心/12

统领全局/12

坚决坚决/12

理智周到/12

公正无私/13

诚实可信/13

志存高远/13

2.2部门主管的成功准则/13

让上级领导对你满意/13

让下属员工对你服气/13

让同级对你嘉许/14

让群众对你肯定〃4

第二篇部门主管的能力构成

第一章管理沟通能力/15

1.1部门主管的管理能力/15

部门主管口勺管理目的/15

部门主管日勺管理措施/15

部门主管H勺马奇诺防线/16

L2部门主管的沟通能力/17

沟通的J内涵/17

有效沟通的原则/18

沟通欧I程序与环节/18

沟通的渠道/19

沟通方式/19

沟通技巧/20

第二章组织协调能力/20

2.1组织协调的作用和内容/21

组织协调口勺作用/21

组织协倜的内容/21

2.2组织协调的措施/22

要确立清晰日勺思绪/22

要掌握详尽FI勺资料/22

要投入诚挚的感情/22

要具有广阔日勺胸怀/22

要把握好原则界线/23

要讲究语言日勺艺术/23

2.3组织协调误区/23

直接介入充当“裁判员”/23

调解与指令制约相对立/23

摆错位置偏离方向/23

不顾大局“职能偏见”/23

感情用事有失偏颇/23

事实不清仲裁武断/24

不顾差异措施不妥/24

语言不妥缺乏艺术/24

2.4提高组织协调能力的途径/24

知识面要广阔/24

工作经验要丰富/24

第三章号召鼓动能力/24

3.1威信是做好号召鼓动工作的前提/24

威信可以提高号召鼓动时效果/24

威信可以增大号召鼓动的影响/25

3.2提高部门管号召鼓动能力的措施/25

要及时掌握好思想动向/25

要精确分析利害关系/26

号召鼓动要找准切入点/26

第三篇管理及相处的艺术

第一章控制与平衡的艺术/26

1.1控制是一种高效的管理活动/26

控制的方式/27

控制的要领/27

对下属权力的控制/28

1.2平衡是增进组织团结的重要手段/29

平衡的原则/29

平衡的措施/29

第二章表扬与批评的艺术/31

2.1表扬的艺术/31

部门管表扬下属的I原则/31

部门管表扬下属R勺措施/32

2.2批评的艺术/33

实行批评的原则/33

诜准批评的最佳时机/34

开展批评『、J措施/35

第三章部门管管理下属的艺术/35

3.1部门管怎样激发下属的潜能/36

尊重信任，激发部属潜能的