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危机应对心理测评题集及应对策略参考

一、单选题（每题3分，共15题）

背景：某沿海城市遭遇台风袭击，导致部分区域电力中断、道路损毁，市民情绪普遍焦虑。

1.在灾害初期，以下哪种行为最有助于缓解自身紧张情绪？

A.与亲友长时间争论灾情严重性

B.专注于收听官方救援信息并记录物资需求

C.不断抱怨政府响应速度缓慢

D.远离手机屏幕闭目养神但不了解救援进展

2.当你发现邻居因停电而无法及时烹饪食物，情绪激动时，最合适的应对方式是？

A.坚决拒绝分享物资并指责其自私

B.安慰对方并主动提出协助寻找临时解决方案

C.冷静解释自身物资有限但可以分享部分饮用水

D.避免接触并认为这是对方情绪管理问题

3.在疏散过程中，若队伍中出现恐慌性踩踏苗头，以下哪种做法最危险？

A.挤入人群中央以保护自身安全

B.指挥人群向疏散方向移动并提醒保持秩序

C.声音呼喊“别挤！让开！”吸引更多人注意

D.假装摔倒制造混乱以逃生

4.灾后重建期间，某企业员工因长时间工作出现失眠、注意力下降，最可能的原因是？

A.个人性格缺陷导致抗压能力弱

B.睡眠环境改善后反而难以入睡

C.持续的应激状态引发心理创伤

D.企业加班制度不合理

5.以下哪项行为不属于危机中的“否认”心理防御机制？

A.坚称自家房屋无损坏，即使有明显裂痕

B.认为救援队伍会优先帮助自己，忽略排队现实

C.通过频繁刷短视频转移对灾情的关注

D.向亲友倾诉但否认自己可能受到心理影响

6.当地政府组织心理援助，以下哪种场景最需要优先干预？

A.因房屋被淹而哭泣的独居老人

B.对救援物资分配不满的年轻人

C.参与救援但未受直接损失的志愿者

D.网络上发表不实谣言的网民

7.灾后一个月，某居民出现噩梦、回避灾区场景的倾向，可能已进入以下哪个阶段？

A.危机应对的初期应激反应

B.创伤后应激障碍（PTSD）的回避期

C.适应期的正常情绪波动

D.焦虑症的典型表现

8.在企业危机（如裁员）中，员工最可能出现的心理反应是？

A.短暂兴奋，认为有机会跳槽

B.持续低落，但理性接受现实

C.过度愤怒，指责公司不公

D.幻觉性思维，认为裁员是误解

9.以下哪种沟通方式最适用于危机中的团队协作？

A.通过微信群@所有人发布大量指令

B.定期召开小型面对面会议明确分工

C.仅依赖邮件发送冗长报告

D.让成员自行协调无需汇报

10.在地震后检查房屋时，以下哪种心态最不利于安全评估？

A.优先检查承重墙是否受损

B.因担心邻居财产而忽略自家隐患

C.咨询专业机构而非自行判断

D.认为轻微裂缝不影响居住

11.某社区因水源污染出现恐慌，以下措施最有效？

A.强制禁止饮用自来水并囤积纯净水

B.通过广播解释污染原因及官方检测数据

C.指责谣言传播者以平息众怒

D.建议居民自行购买桶装水无需恐慌

12.企业遭遇财务危机时，高管团队最需警惕的决策陷阱是？

A.保留所有核心业务不愿削减成本

B.主动向员工坦诚困境并寻求建议

C.延误公布坏消息以避免股价下跌

D.优先处理海外市场忽略本土问题

13.以下哪项不属于危机中的“合理化”心理防御机制？

A.将失败归咎于“运气不好”而非能力不足

B.认为政府补贴会覆盖所有损失

C.通过运动发泄压力并保持积极状态

D.质疑官方救援数据以证明自身观点

14.灾后心理援助中，以下哪种话术可能适得其反？

A.“您经历的痛苦我们都理解”

B.“现在最重要的是向前看”

C.“这种情绪是正常的，不必自责”

D.“您应该像邻居那样坚强”

15.某工厂因安全事故停产整顿，员工最需要的是？

A.公司承诺“事后一定补偿”

B.免费的心理咨询与法律援助

C.旁观者对事故的道德审判

D.立即恢复生产以证明责任感

二、多选题（每题4分，共10题）

背景：某地区发生食品安全事件，媒体报道引发公众对本地所有食品的质疑。

1.在舆情初期，企业最需要采取的应对措施包括？

A.立即召回涉事产品并公开道歉

B.指责竞争对手恶意造谣以转移视线

C.聘请第三方机构检测并公示结果

D.避免回应媒体以等待事件平息

2.以下哪些行为可能加剧公众恐慌？

A.官方闪烁其词地表示“正在调查”

B.食品摊贩突然涨价并宣称“原料紧缺”

C.专家反复强调“科学食用不会中毒”

D.网民自发组织线下“抵制本地食品”

3.危机中的“群体极化”现象可能表现为？

A.网民集体攻击涉事企业高管

B.受影响消费者坚决不购买同类产品

C.官方支持者盲目否认所有负面言论

D.专家意见被情绪化言论覆盖

4.以下哪些沟通技巧有助于危机中的信息传递？

A.