2025年长沙理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年长沙理工大学工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释

1.管理

2.计划工作

3.组织结构

4.领导效能

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述有效沟通的基本原则。

三、论述题

1.论述决策在管理过程中的重要性，并简述决策的基本过程。

2.结合实际，论述激励在管理中的重要作用，并分析几种主要的激励理论。

四、案例分析题

某知名互联网公司近年来发展迅速，业务范围不断扩大，员工人数从几百人增长到几千人。在快速扩张的过程中，公司遇到了一些管理难题：部门之间沟通协调不畅，导致项目进度延误；部分老员工对新领导的管理方式不满，工作积极性下降；公司文化在融合过程中出现混乱，新员工难以融入。公司高层意识到这些问题可能影响公司的长远发展，决定对现行的管理方式进行优化。

请结合所学的管理学知识，分析该公司面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理:管理是指在组织内部，通过计划、组织、领导、控制等一系列活动，协调他人的工作，有效利用各种资源，以实现组织目标的过程。它强调的是通过他人来达成目标，涉及决策、沟通、激励等多个方面。

*解析思路:定义管理需要抓住核心要素：组织内部、协调他人工作、有效利用资源、实现组织目标。同时点明其过程性和涉及的主要活动。

2.计划工作:计划工作是指为了实现组织目标，预先制定行动方案的过程。它包括确定目标、制定战略、规划资源配置、制定政策和程序等。计划是管理的首要职能，为组织活动提供方向和依据。

*解析思路:定义计划工作需包含目的（实现目标）、内容（目标、战略、资源、政策等）和性质（预先制定行动方案）。强调其作为首要职能和基础作用。

3.组织结构:组织结构是指组织内部各要素（如部门、职位、层级等）的排列组合方式，它规定了组织成员之间的正式关系、权力和责任分配、信息沟通渠道以及协作方式。组织结构是组织设计的核心内容，影响着组织的效率和管理模式。

*解析思路:定义需涵盖组织结构的基本构成要素（部门、职位、层级等）及其核心内容（权责分配、沟通渠道、协作方式）。点明其重要性（影响效率和管理模式）。

4.领导效能:领导效能是指领导者运用其职权和影响力，引导和激励下属努力工作，以实现组织目标的有效程度。它反映了领导活动的效果，是衡量领导者素质和管理水平的重要指标。

*解析思路:定义需包含领导者、行为方式（引导、激励）、目标（实现组织目标）、核心（有效程度）。强调其衡量领导效果和水平的作用。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*答案:管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划是管理的首要职能，确定目标并决定如何达成目标，为其他职能提供方向和依据。

*组织是根据计划要求，设计和维护组织结构，配置和安排资源，建立工作关系，为目标的实现提供组织保障。

*领导是指导、激励和影响组织成员，使其为实现组织目标而努力的过程。

*控制是衡量绩效、纠正偏差，确保组织活动按计划进行的过程，是其他职能有效性的保证。

*这四大职能是一个相互联系、相互循环的连续过程。计划设定目标和方向，组织提供结构和资源，领导激发人员潜力，控制确保目标达成。它们共同构成管理活动的基本内容，缺一不可，并在实践中相互作用、循环往复。

*解析思路:首先列出四大职能。然后逐一简述每项职能的核心内容。最后重点阐述这四大职能之间的相互联系和循环性，强调它们共同构成管理活动的整体，缺一不可。

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。

*答案:马斯洛需求层次理论认为人的需求分为五个层次，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求（归属与爱的需求）、尊重需求、自我实现需求。

*生理需求是最基本的需求，如食物、水、住所等。

*安全需求是指对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等的需求。

*社交需求是指人际关系方面的需求，如友情、爱情、归属感等。

*尊重需求包括内部尊重（自尊、自信、能力、成就等）和外部尊重（地位、认可、名誉等）。

*自我实现需求是指实现个人潜能、理想、抱负等最高层