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电商运营2025年合同协议
甲方（委托方）：[甲方公司全称]
法定代表人/负责人：[姓名]
注册地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
统一社会信用代码：[代码]
乙方（运营方）：[乙方公司全称]
法定代表人/负责人：[姓名]
注册地址：[地址]
联系电话：[电话号码]
统一社会信用代码：[代码]
鉴于甲方希望委托乙方在2025年度为其提供电商运营服务，乙方具有相应的服务能力和资源，双方经友好协商，达成以下协议：
第一条合作目的
甲方委托乙方在2025年全年（自2025年1月1日起至2025年12月31日止）为其指定的电商业务提供专业的运营服务，旨在提升甲方电商业务的整体表现，包括但不限于销售额增长、品牌知名度提升、店铺运营效率优化及用户体验改善。
第二条服务范围与内容
乙方同意根据甲方的要求及市场环境，在以下范围内提供电商运营服务：
2.1店铺管理与优化
乙方负责甲方指定的电商平台店铺（平台名称：[具体平台名称]，店铺名称：[具体店铺名称]）的日常运营管理。包括但不限于店铺视觉设计（包括但不限于首页、频道页、活动页的策划与设计，主图、详情页的优化建议与部分执行），商品信息管理（商品上架、编辑、分类、库存同步、价格调整），店铺结构优化，确保店铺符合平台最新规则和政策。
2.2营销推广策划与执行
乙方负责制定并执行店铺的营销推广计划，包括：
2.2.1付费推广：根据甲方预算及营销目标，策划并执行平台内广告投放（如直通车、钻展、超级推荐、京准通等），并进行效果监控与数据优化。
2.2.2内容营销：根据产品特点和目标用户，策划制作推广素材，包括但不限于短视频内容（用于短视频平台或店铺内推广）、商品拍摄支持（如需），并负责相关内容的发布与优化。
2.2.3活动策划与执行：协助或独立策划并执行店铺促销活动、参与平台组织的各类大型促销活动（如618、双11、年货节等），以及日常的店铺活动策划。
2.2.4站外引流：根据甲方需求，进行站外渠道的推广，包括社交媒体平台（微信、微博、小红书、抖音等）的内容发布与互动，KOL/KOC合作推广，社群运营与维护等。
2.3客户服务管理
乙方负责店铺前端客户服务的部分或全部工作，包括处理客户咨询、解答产品疑问、引导下单、处理售后问题（如退换货协调）、监控并回复客户评价、维护客户关系等，确保客户满意度。
2.4数据分析与报告
乙方需建立并维护店铺运营数据监控体系，每月[具体日期，如5号]前向甲方提供上一月度的运营数据分析报告，报告内容应至少包括店铺流量来源、访客数、转化率、销售额、客单价、ROI、主要产品表现、竞品分析、市场趋势洞察以及下月运营建议等。根据甲方要求，可提供更频繁或更深入的数据分析。
2.5其他服务
根据双方协商，乙方可能还提供以下服务：代运营平台选择与开设、仓储与物流管理建议、供应链优化方案、竞品动态监控与分析等（具体服务内容以双方书面确认为准）。
第三条合作期限
本合同合作期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合作期满后，如双方无书面异议，本合同自动续约一年，续约通知期不少于一个月。任何一方提前终止合同，需提前三个月书面通知对方，并按本合同约定处理后续事宜。
第四条双方权利与义务
4.1甲方的权利与义务
4.1.1甲方的权利：
（1）有权根据自身业务发展需求，向乙方提出运营目标和具体要求，并对乙方的服务过程进行监督和指导。
（2）有权要求乙方定期提供运营报告，并有权根据报告内容对乙方的工作提出意见和建议。
（3）有权根据市场变化和自身战略调整，要求乙方对运营策略进行相应调整。
（4）有权在乙方违反本合同约定时，要求其承担违约责任。
（5）合同期满或提前终止时，有权收回其电商平台的运营管理权限及相关资料。
4.1.2甲方的义务：
（1）应及时、准确地向乙方提供开展运营工作所需的品牌资料、产品信息（包括但不限于产品规格、参数、材质、卖点、库存信息等）、资质证明文件（如营业执照、生产许可证、产品检测报告等）、品牌视觉规范等，并保证所提供资料的真实性和合法性。
（2）应按照本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。
（3）应积极配合乙方进行市场推广活动，包括但不限于提供必要的宣传支持、参与线下活动等。
（4）应确保其提供的产品符合国家相关法律法规及平台质量要求，并承担因产品问题引发的一切责任。
（5）应确保乙方及其员工在运营过程中能够正常访问其电商平台账户及后台系统。
4.2乙方的权利与义务
4.2.1乙方的权利：
（1）有权按照本合同约定的服务范围和标准，获得甲方提供的相关资料和信息。
（2）有权要求甲方按时支付服务费用。
（3）对电商运营策略、营销活动方案拥有专业建议权，方案需经甲方书面确认后方可执行。
（4）在授权范围内，有权代表甲方
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