机动车维修服务质量规范.docx

机动车维修服务质量规范

一、范围

本规范规定了机动车维修服务质量的基本要求、服务流程、维修质量控制、服务质量监督与改进等方面的内容。本规范适用于从事机动车维修经营活动的各类维修企业，包括汽车、摩托车等机动车维修企业。

二、规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

-GB/T16739.1汽车维修业开业条件第1部分：一类汽车维修企业

-GB/T16739.2汽车维修业开业条件第2部分：二类汽车维修企业

-GB/T27990摩托车维修业开业条