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兼职客服劳动合同范本（2025）

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，遵循平等自愿、协商一致的原则，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条合同期限

甲乙双方同意按以下方式确定本合同期限：

□固定期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。

□以完成一定工作任务为期限：自______年______月______日起，至______工作任务完成之日止。该工作任务为______。

□非全日制用工：本合同期限由双方协商确定，但最长不超过法定上限。甲方根据工作需要可以订立多次非全日制用工合同。

本合同包含试用期，试用期为______个月（□年□月），自合同起始之日起计算。

第二条工作内容与工作地点

1.乙方同意在甲方担任兼职客服岗位，主要工作内容包括但不限于：接听客户咨询电话，耐心解答客户疑问；通过在线平台（如微信、QQ、电子邮件等）及时响应并处理客户咨询与反馈；记录、整理并妥善保管客户信息；按照甲方制定的服务规范和流程，处理客户投诉与建议；完成甲方安排的客户回访任务；使用甲方提供的客服系统或工具进行工作；遵守甲方的各项规章制度和工作安排。

2.乙方的工作地点为：

□甲方指定的办公场所，具体地址为：__________。

□远程工作，工作地点为乙方自行选择的能够正常接入互联网的场所。

第三条工作时间

1.乙方实行非全日制工作制，每日工作时间不超过______小时，每周工作时间累计不超过______小时。

2.甲方根据工作需要，有权安排乙方在当日或每周的工作时间范围内灵活安排工作时段，并应提前______小时以______方式（如电话、短信、邮件等）通知乙方。乙方应服从甲方的合理工作安排。

3.乙方在休息日和法定节假日正常休息，甲方因业务需要安排乙方在休息日或法定节假日工作时，应依法支付不低于工资百分之三百的工资报酬。

第四条劳动报酬

1.乙方的劳动报酬采用以下第______种方式确定：

(1)按小时计酬：乙方的小时工资标准为人民币______元/小时。甲方每月______日前以______方式支付上月工资。

(2)按任务计酬：根据乙方完成的具体任务数量和质量，按______标准支付报酬。支付方式为______，支付周期为______。

(3)计时工资加绩效工资：乙方基础工资为人民币______元/月，绩效工资根据乙方工作表现及考核结果发放，具体标准为______。甲方每月______日前以______方式支付当月工资。

2.甲方支付乙方劳动报酬，依法代扣代缴个人所得税。

3.乙方在试用期间，工资标准为人民币______元/月（或按上述方式确定，但不得低于法定最低工资标准）。

第五条社会保险与福利

1.甲方依法为乙方参加社会保险（包括工伤保险，根据实际情况可补充养老、医疗、失业等），个人应缴纳的部分由甲方代扣并依法缴纳至社会保险经办机构。乙方应配合提供办理社会保险所需资料。

2.甲方不为乙方提供其他法定福利待遇，但可为乙方提供必要的劳动条件（如远程工作所需的网络环境支持、必要的办公设备建议等）。

第六条劳动保护与职业培训

1.甲方应创造安全卫生的工作环境，乙方在履行工作职责时，应注意自身安全，遵守操作规程。如涉及使用甲方设备或系统，甲方应提供必要的操作培训。

2.甲方可根据工作需要，为乙方提供相关的业务知识、服务技能等方面的培训。

第七条劳动纪律与规章制度

1.乙方应遵守国家法律法规的有关规定，遵守甲方的各项规章制度、劳动纪律和安全生产规定。

2.乙方应按照甲方要求，保持通讯畅通，及时接收和处理工作信息。乙方的行为应符合甲方的职业行为规范，维护甲方的形象和声誉。

第八条合同的变更、解除与终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更内容应采用书面形式。

2.甲乙双方依照法律规定或本合同约定，可以解除本合同。

(1)乙方在试用期内，经甲方证明不符合录用条件的；

(2)乙方严重违反甲方的规章制度的；

(3)乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

(5)因乙方过错致使劳动合同无效的；

(6)乙方被依法追究刑事责任的；

(7)法律、法规规定的其他情形。

在上述情形下解除合同，甲方无需支付经济补偿。

(8)非