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公司船舶客运员岗位应急处置操作规程

文件名称：公司船舶客运员岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司船舶客运员在船舶运营过程中，针对可能发生的突发事件、事故或紧急情况，进行应急处置的操作规范。客运员应严格遵守国家有关法律法规和公司规章制度，提高应急处置能力，确保旅客生命财产安全，维护公司利益。规程内容涵盖了应急处置的组织与职责、预警与预防、现场处置、后期处理等环节。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

客运员在执行应急处置任务前，必须穿戴规定的防护用品，包括但不限于救生衣、防护手套、防护眼镜、耳塞等。穿戴时应确保所有部件完好无损，正确佩戴，并检查是否有松脱或不适感。

2.设备状态检查要点：

a.检查救生设备是否在有效期内，如救生圈、救生衣、救生艇等；

b.检查通讯设备是否工作正常，包括对讲机、广播系统等；

c.检查消防设备，如灭火器、消防栓、消防服等是否在位且完好；

d.检查船舶的应急照明和逃生指示标志是否清晰可见。

3.作业环境的基本要求：

a.确保船舶甲板和通道无障碍物，无积水，光线充足；

b.检查船舶的通风系统是否正常工作，确保空气新鲜；

c.评估现场是否有潜在的危险源，如电气设备故障、化学品泄漏等；

d.确认船舶的应急演练记录是否最新，所有人员是否熟悉应急流程。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

a.紧急启动广播系统，通知旅客做好应急准备；

b.立即启动船舶应急照明，确保逃生通道可见；

c.检查并启动救生设备，如救生艇、救生筏等；

d.根据事故性质，启动消防系统或关闭泄漏源；

e.指导旅客有序疏散，确保不拥挤，不推搡；

f.对无法自行疏散的旅客进行协助，包括老人、儿童和行动不便者；

g.在疏散过程中，确保所有旅客都佩戴救生衣或救生设备。

2.特定操作的技术规范：

a.在使用消防设备时，客运员应熟悉各类灭火器的使用方法；

b.操作救生艇或救生筏时，应确保其充气、系泊和操作无误；

c.在疏散旅客时，应按照事先制定的疏散路线进行，避免混乱。

3.异常情况的处理程序：

a.若旅客在疏散过程中出现意外，客运员应立即提供帮助，并通知船医；

b.若发现火势蔓延，客运员应立即使用消防设备进行扑救，并报告船长；

c.若船舶发生倾斜或沉没，客运员应迅速启动救生设备，并确保所有旅客登艇或筏；

d.在所有旅客安全撤离后，客运员应留在船舶上，等待救援或执行其他船长指示。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

a.通讯设备：信号稳定，无中断，音质清晰；

b.救生设备：救生衣、救生筏等处于待命状态，指示灯亮，备用气瓶压力正常；

c.消防设备：灭火器压力表指示绿色区域，消防栓、灭火器等设备易于操作；

d.通风系统：空气流通，无异味，风机运行平稳；

e.应急照明：亮度充足，分布均匀，指示灯工作正常。

2.常见故障现象：

a.通讯设备：信号不稳定，时有中断，音质模糊；

b.救生设备：救生衣、救生筏等指示灯不亮，备用气瓶压力不足；

c.消防设备：灭火器压力表指示红色区域，消防栓、灭火器等设备损坏或难以操作；

d.通风系统：风机运行异常，空气不流通或有异味；

e.应急照明：亮度不足，分布不均，指示灯故障。

3.状态监控方法：

a.定期检查：客运员应定期对设备进行检查，确保其处于正常工作状态；

b.观察法：通过视觉、听觉等感官判断设备运行情况；

c.测试法：使用测试仪器对设备进行功能测试，如通讯设备信号测试、消防设备压力测试等；

d.记录法：对设备状态进行记录，以便于追踪和故障分析。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

a.定期测试通讯设备，确保信号强度和通话质量；

b.对救生设备进行充气测试，检查其是否能在规定时间内充气完毕；

c.定期检查消防设备，如灭火器的压力表，确保其在安全范围内；

d.对通风系统进行检查，确保风机运行平稳，空气流通；

e.测试应急照明系统，确保其在断电后能迅速启动并持续照明。

2.调整方法：

a.若通讯设备信号不稳定，调整天线位置或更换通讯设备；

b.救生设备充气不足，检查气瓶和充气系统，必要时更换气瓶；

c.消防设备压力异常，检查并更换灭火器或补充灭火剂；

d.通风系统异常，检查风机或通风管道，清除堵塞物；

e.应急照明系统故障，检查电路和灯泡，必要时更换或修复。

3.不同工况下的处理方案：

a.正常工况：定期进行常规测试和调整，确保设备始终处于最佳状态；

b.异常工况：发现设备故障时，