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腾讯公关笔试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种不属于公关传播中的常见媒体形式？

A.报纸

B.社交媒体

C.私人信件

D.电视

答案：C

2.当企业面临负面舆情时，公关的首要任务是？

A.掩盖事实

B.及时回应和沟通

C.推卸责任

D.忽视舆情

答案：B

3.一个成功的公关活动，其核心目标通常是？

A.提高企业知名度

B.提升品牌形象

C.促进产品销售

D.以上都是

答案：D

4.以下哪一项不是公关调研的主要方法？

A.问卷调查

B.观察法

C.实验法

D.电话骚扰

答案：D

5.公关关系中，与政府部门建立良好关系的主要目的是？

A.获取政策支持

B.避免处罚

C.提升企业形象

D.以上都是

答案：D

6.以下哪个是危机公关中的错误做法？

A.及时发布准确信息

B.与媒体保持良好沟通

C.指责受害者

D.承担责任并提出解决方案

答案：C

7.公关传播中的“意见领袖”通常是指？

A.政府官员

B.行业专家或知名人士

C.普通消费者

D.企业员工

答案：B

8.以下哪种公关活动形式更适合提升企业的社会责任感形象？

A.新品发布会

B.慈善公益活动

C.员工内部培训

D.促销活动

答案：B

9.公关文案中，新闻稿的核心要素不包括以下哪一项？

A.标题

B.正文

C.图片

D.导语

答案：C

10.以下哪一项不属于公关人员的基本素质要求？

A.良好的沟通能力

B.随机应变能力

C.较强的计算能力

D.团队协作能力

答案：C

二、多项选择题

1.公关的主要职能包括以下哪些方面？

A.信息传播

B.关系协调

C.形象塑造

D.危机处理

答案：ABCD

2.常见的公关传播渠道有？

A.新闻媒体

B.社交媒体平台

C.企业官网

D.行业展会

答案：ABCD

3.危机公关的原则包括？

A.及时性原则

B.真实性原则

C.主动性原则

D.公众利益至上原则

答案：ABCD

4.公关调研的内容通常涵盖以下哪些方面？

A.企业自身形象

B.公众态度和需求

C.竞争对手情况

D.社会环境和政策

答案：ABCD

5.与媒体建立良好关系的方法有？

A.提供有价值的新闻线索

B.定期举办媒体见面会

C.尊重媒体记者

D.为媒体提供便利和支持

答案：ABCD

6.公关活动策划的要素包括？

A.目标明确

B.主题突出

C.形式新颖

D.预算合理

答案：ABCD

7.企业形象塑造的途径有？

A.产品质量和服务

B.企业文化建设

C.公关活动开展

D.广告宣传

答案：ABCD

8.以下哪些属于公关中的社交媒体策略？

A.发布有吸引力的内容

B.与粉丝互动

C.利用热门话题

D.监控舆情

答案：ABCD

9.公关人员在撰写公关文案时需要注意的要点有？

A.语言简洁明了

B.内容真实准确

C.符合受众需求

D.具有感染力和说服力

答案：ABCD

10.公关关系中，与消费者建立良好关系的方式有？

A.提供优质的产品和服务

B.开展客户关怀活动

C.处理好消费者投诉

D.倾听消费者意见和建议

答案：ABCD

三、判断题

1.公关就是做广告，只要广告做得好，公关就成功了。（×）

2.危机发生后，企业应该尽可能拖延时间，避免过早表态。（×）

3.公关调研只是一种形式，对公关工作没有实际意义。（×）

4.与媒体保持良好关系，就是要满足媒体的所有要求。（×）

5.公关活动的效果只看参与人数的多少。（×）

6.企业形象一旦塑造成功，就可以一劳永逸，不需要再进行维护。（×）

7.社交媒体的发展为公关工作带来了更多的机遇和挑战。（√）

8.公关人员只需要关注企业内部的情况，不需要了解外部社会环境。（×）

9.新闻稿的标题只要吸引眼球，内容可以适当夸张。（×）

10.公关工作就是要营造企业的正面形象，对于负面信息要尽量隐瞒。（×）

四、简答题

1.请简述公关的定义及主要目的。

公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。主要目的包括提升企业或组织的知名度、美誉度，塑造良好形象，协调与公众的关系，促进产品销售或事业发展，处理危机事件等，以实现组织与公众之间的互利共赢。

2.简述危机公关的处理流程。

首先是危机预警，建立监测机制，提前发现潜在危机。危机发生时，迅速成立危机处理小组，收集信息，评估危机严重程度。及时发布准确信息，表明态度和立场，与媒体和公众保持良好沟通。制定并执行解决方案，承担责任，解决问题。最后进行总结评估，吸取经验教训，完善危机管理机制。

3.说明与媒体建立良好关系的重要性