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(2025)医疗行风建设自查自纠报告(2篇)

医疗行风建设自查自纠报告（一）

为切实加强我院医疗行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障人民群众的健康权益，根据上级有关部门关于医疗行风建设的要求，我院于近期开展了全面深入的医疗行风建设自查自纠工作。现将自查自纠情况报告如下：

一、自查自纠工作开展情况

（一）组织领导

成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医疗行风建设自查自纠工作领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作的顺利开展。领导小组定期召开会议，研究部署自查自纠工作，及时解决工作中遇到的问题。

（二）宣传动员

通过召开全院职工大会、科室会议等形式，广泛宣传医疗行风建设的重要意义，传达上级有关部门关于医疗行风建设的文件精神和要求，使全体职工充分认识到加强医疗行风建设的重要性和紧迫性，增强了参与自查自纠工作的自觉性和主动性。

（三）自查自纠方法

采取科室自查与医院抽查相结合、全面检查与重点检查相结合的方法，对全院各科室的医疗服务行为、医疗收费、药品采购与使用、廉洁自律等方面进行了全面深入的自查自纠。各科室组织职工认真学习相关法律法规和规章制度，对照检查内容，进行自我检查和自我剖析，查找存在的问题和不足，并制定整改措施。医院领导小组对各科室的自查自纠情况进行了抽查和督导，确保自查自纠工作不走过场，取得实效。

二、存在的问题

（一）医疗服务方面

1.服务态度有待进一步提高：部分医务人员服务意识淡薄，缺乏主动服务意识，对患者的询问和需求不能及时给予回应和解决，存在态度生硬、冷漠等现象。

2.沟通技巧不足：一些医务人员在与患者沟通时，缺乏耐心和细心，不能充分了解患者的病情和需求，导致患者对治疗方案和医疗风险的理解不够充分，容易引发医患纠纷。

3.服务流程不够优化：医院部分服务流程存在繁琐、不合理的问题，患者在就诊过程中需要多次排队、等待，增加了患者的就医时间和成本，影响了患者的就医体验。

（二）医疗收费方面

1.收费标准执行不够严格：个别科室存在擅自提高收费标准、分解收费项目等问题，导致患者医疗费用增加。

2.收费公示制度落实不到位：部分科室收费公示内容不完整、不清晰，患者对收费项目和标准不清楚，容易引发患者的质疑和不满。

3.医疗费用管理不够规范：医院在医疗费用管理方面存在一些漏洞，如收费审核不严格、医保费用结算不及时等问题，影响了医院的经济效益和社会效益。

（三）药品采购与使用方面

1.药品采购渠道不够规范：个别药品供应商资质不符合要求，药品质量存在隐患。同时，医院在药品采购过程中，存在与供应商沟通不畅、采购流程不透明等问题。

2.药品使用不合理：部分医务人员存在不合理用药现象，如滥用抗生素、过度用药等问题，不仅增加了患者的医疗费用，还可能对患者的身体健康造成不良影响。

3.药品库存管理不够科学：医院药品库存管理存在一些问题，如药品积压、过期失效等现象，造成了药品资源的浪费。

（四）廉洁自律方面

1.个别医务人员存在收受红包、回扣等违规行为：虽然医院一直强调廉洁自律，但仍有个别医务人员经不起利益诱惑，违反职业道德和法律法规，收受患者红包、回扣等，严重损害了医院的形象和声誉。

2.廉政教育不够深入：医院在廉政教育方面存在形式主义问题，教育内容缺乏针对性和实效性，部分医务人员对廉洁自律的重要性认识不足，廉洁意识淡薄。

3.监督机制不够健全：医院在廉政监督方面存在薄弱环节，对医务人员的日常行为监督不够严格，对违规行为的查处力度不够大，未能形成有效的监督制约机制。

三、整改措施

（一）加强医疗服务管理

1.强化服务意识教育：通过开展职业道德教育、服务礼仪培训等活动，提高医务人员的服务意识和服务水平，使医务人员树立“以患者为中心”的服务理念，主动为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务。

2.提高沟通技巧：组织医务人员参加沟通技巧培训，学习与患者沟通的方法和技巧，提高医务人员与患者沟通的能力和水平，增进医患之间的理解和信任。

3.优化服务流程：对医院现有的服务流程进行全面梳理和优化，简化繁琐的就诊环节，减少患者排队、等待时间。推行一站式服务、预约挂号等便民措施，提高患者的就医体验。

（二）规范医疗收费管理

1.严格执行收费标准：加强对医疗收费的管理和监督，定期对各科室的收费情况进行检查和审核，确保各科室严格执行国家和地方的收费标准，杜绝擅自提高收费标准、分解收费项目等违规行为。

2.完善收费公示制度：进一步完善收费公示内容，将收费项目、收费标准、收费依据等信息在医院显著位置进行公示，同时通过电子显示屏、触摸屏等方式向患者提供详细的收费查询服务，让患者明明白白消费。

3.加强医疗费用管理：建立健全医疗费用管理制度，加强对医疗费用的审核和监控，规范医保费用结算流程，确保医疗费用合理、合规。