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(2025)医院优质护理工作报告(2篇)

医院优质护理工作报告（一）

在过去的2025年，我院深入贯彻落实国家卫生健康委关于优质护理服务的相关要求，以患者为中心，不断深化护理服务内涵，提高护理服务质量，取得了显著成效。现将本年度优质护理工作开展情况报告如下：

工作开展情况

优化护理人员配置

我院依据各科室的床位数量、患者病情的轻重程度以及护理工作的实际需求，对护理人员进行了科学合理的配置。在急诊、重症监护室等重点科室，增加了高年资、经验丰富的护士比例，以确保能够为急危重症患者提供及时、专业的护理服务。同时，在普通科室，也根据患者数量和护理工作量的变化，动态调整护理人员排班，保证护理工作的连续性和稳定性。目前，全院护士与床位比达到了[X]，病房护士与实际开放床位比达到了[X]，满足了临床护理工作的基本需求。

为了进一步提升护理人员的专业素养和综合能力，我院制定了详细的培训计划。一方面，邀请了省内外知名的护理专家来院讲学，举办了涵盖护理新技术、新方法、人文关怀等多个领域的学术讲座[X]场次，培训护理人员达[X]人次。另一方面，鼓励护士参加各类学术会议和短期培训课程，全年共有[X]名护士外出进修学习。此外，我院还定期组织护理技能操作竞赛和案例分析讨论活动，激发护士的学习积极性和创新意识。通过一系列的培训活动，护士的专业技能和业务水平得到了显著提高，在本年度的护理技能考核中，合格率达到了[X]。

强化基础护理服务

基础护理是优质护理服务的核心内容。我院要求护士严格按照护理操作规范，认真做好患者的生活护理、病情观察、基础治疗等工作。在生活护理方面，护士主动协助患者洗漱、进食、翻身等，关心患者的饮食和睡眠情况，为患者创造了舒适、整洁的住院环境。在病情观察方面，护士加强了对患者生命体征、病情变化的监测，及时发现并处理了许多潜在的护理问题。例如，在[科室名称]，护士通过密切观察患者的意识状态和瞳孔变化，及时发现了一例脑出血患者的病情恶化，为医生的抢救赢得了宝贵时间。

为了加强与患者的沟通和交流，了解患者的需求和心理状态，我院推行了责任制整体护理模式。每位护士负责一定数量的患者，从入院到出院全程为患者提供全面、连续的护理服务。护士在护理过程中，注重与患者及其家属的沟通，用通俗易懂的语言向他们解释疾病的相关知识和治疗方案，解答他们的疑问，增强了患者对治疗的信心和依从性。同时，护士还关注患者的心理变化，及时给予心理支持和疏导，帮助患者缓解了焦虑、恐惧等不良情绪。据统计，全年患者对护士沟通交流的满意度达到了[X]。

深化优质护理服务内涵

我院积极拓展护理服务领域，开展了一系列特色护理服务项目。在手术室，开展了术前访视和术后随访服务。护士在手术前一天到病房看望患者，向患者介绍手术的相关注意事项，减轻了患者的术前紧张情绪。手术后，护士及时到病房了解患者的恢复情况，指导患者进行康复训练，促进了患者的康复。在妇产科，开展了产后康复护理服务，为产妇提供了产后康复指导、母乳喂养咨询等服务，提高了产妇的生活质量。此外，在康复科、老年病科等科室，还开展了中医护理技术服务，如针灸、推拿、拔罐等，受到了患者的广泛好评。

为了提高护理工作效率和质量，我院加大了护理信息化建设的投入。引进了先进的护理信息系统，实现了护理文书的电子化书写、医嘱的电子化执行、护理质量的实时监控等功能。护士可以通过移动护理终端设备，随时随地获取患者的信息，为患者提供更加便捷、高效的护理服务。同时，护理信息系统还为护理管理提供了有力的支持，通过对护理数据的分析和统计，为护理质量的持续改进提供了科学依据。

工作成效

患者满意度显著提高

通过开展优质护理服务，患者对护理工作的满意度有了显著提高。根据医院满意度调查结果显示，全年患者对护理服务的综合满意度达到了[X]，较去年同期提高了[X]个百分点。患者对护士的服务态度、专业技能和沟通能力都给予了高度评价。许多患者在出院后还通过感谢信、锦旗等方式表达了对护士的感激之情。

护理质量持续提升

在优质护理服务的推动下，护理质量得到了持续提升。护理不良事件发生率明显降低，压疮、跌倒、坠床等护理并发症的发生率较去年同期分别下降了[X]、[X]和[X]。护理文书书写更加规范、准确，护理操作更加熟练、标准。在上级卫生行政部门的护理质量检查中，我院的护理工作得到了充分肯定。

护士职业认同感增强

优质护理服务的开展，为护士提供了更多展示自我价值的机会。护士在与患者的密切接触中，感受到了患者的信任和感激，职业认同感和成就感明显增强。护士的工作积极性和主动性得到了充分调动，团队协作精神也得到了进一步加强。在今年的护士节表彰活动中，许多护士因表现突出受到了医院的表彰和奖励。

存在的问题与不足

护理人员短缺问题依然存在

随着医院业务的不断发展和优质护理服务的深入推进，护理人员短