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民航客运合同（航班服务版）

甲方（承运人）：[航空公司全称]

乙方（旅客）：[旅客姓名]，证件号码：[旅客证件号码]

鉴于甲方根据其航线网络和运力安排，提供从[出发机场三字码]机场出发，于[出发日期][出发时间]执行的[航班号]航班，将旅客从[出发机场全称]运输至[目的地机场全称]的航空运输服务；乙方希望购买并搭乘该航班。

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《中国民用航空法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条航班服务

1.1甲方同意根据本合同约定，使用具有相应资质的航空器，将乙方从[出发机场全称]的[出发登机口]登机，运输至[目的地机场全称]的[到达登机口]（如目的地机场未指定具体登机口，则指到达目的地航站楼）。

1.2本合同所适用的航班号为[航班号]，预计出发时间为[出发日期][出发时间]，预计到达时间为[到达日期][到达时间]。航班的具体信息（包括但不限于时刻、经停点、登机口等）以甲方在履行合同前向乙方发出的有效通知为准。

1.3甲方承诺将按照民航局规定及行业标准，努力提供安全、正点的航空运输服务。

第二条票价与费用

2.1乙方同意按照本合同约定支付航空运输费用。

2.2本航班的票价为人民币[票价金额]元（大写：[大写金额]），该票价为[是否含税费]含/不含[税费具体名称]税费。

2.3乙方除支付票价外，可能需要根据甲方规定或乙方选择，支付其他服务费用，包括但不限于[列举可能产生的费用，如：行李托运费、选座费、燃油附加费（如适用）、改签费、地面服务费等]。具体费用标准及支付方式，以甲方相关规定或通知为准。

2.4所有费用的结算货币为人民币。

第三条旅客权利与义务

3.1乙方权利：

a)有权要求甲方按照本合同及甲方相关规定提供安全、正点的航空运输服务。

b)有权获得甲方告知的关于航班状态变更、安全须知、行李规定等必要信息。

c)在符合甲方规定或本合同约定的情况下，有权按照规定流程申请退票、改签或签转。

d)在航班延误、取消、行李丢失/损坏、人身伤害等情况下，依据法律规定或甲方规定及本合同约定，有权向甲方提出索赔请求。

e)根据购票时所选舱位等级或甲方规定，享有相应的服务优先权（如适用）。

3.2乙方义务：

a)应按照本合同约定的时间和方式，足额支付票价及相关税费和其他应付款项。

b)应遵守中国民航局及目的地国家/地区关于航空安全、健康、卫生的各项规定，包括但不限于通过安检、不携带违禁品、在机舱内保持秩序等。

c)应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息（包括姓名、证件号码、联系方式等），并保证信息的真实性。甲方将依据提供的信息办理相关手续，因信息错误造成的后果由乙方承担。

d)应按照甲方规定的时间和地点，及时到达机场，办理值机、安检等手续。

e)应配合甲方及机场安检、海关、边检等部门的检查。

f)应遵守行李规定，包括免费行李额、托运行李件数/重量限制、随身行李尺寸/重量限制、禁止/限制携带物品的规定。超出规定或不适宜携带的物品，甲方有权拒绝承运或单独处理，相关费用由乙方承担。

g)如行程有变，应及时通知甲方或其授权代理人，并按照规定办理退改签等手续。

第四条承运人权利与义务

4.1甲方权利：

a)有权依据规定收取票价、税费及其他服务费用。

b)在乙方违反规定、携带违禁品、无法提供有效身份证明、身体状况不适宜乘坐、或存在其他不适宜运输的情形时，有权拒绝其登机或运输，已收取的费用不予退还。

c)在因天气、空中交通管制、突发事件、政府指令、甲方运营需要等原因导致航班无法按原计划执行时，经履行必要告知义务后，有权调整航班（包括但不限于延误、取消、更改经停点、更改航班时刻等）。甲方应积极寻求替代安排，但由此给乙方造成的额外损失，根据情况及法律规定处理。

d)根据运营需要和规定，对座位安排、行李运输等行使管理权。

4.2甲方义务：

a)应按照本合同约定和相关规定，努力完成运输任务，提供安全、正点的服务。

b)应采取必要措施保障航空运输安全，向乙方提供安全须知，并执行安全检查。

c)应及时、准确地向乙方发布航班状态变更信息，并告知乙方相应的安排和乙方依法享有的权利。

d)在航班延误或取消时，应根据甲方规定及乙方需求，提供必要的信息、帮助，并根据情况及规定提供食宿安排、退改签服务或航班签转安排。

e)应负责承运的行李的收集、运输、交付，并按照规定承担行李丢失、损坏、延误的赔偿责任。

f)在因甲方原因（如操作不当、设备故障等）导致乙