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快递行业防疫标准规范

快递行业作为保障民生供应、畅通经济循环的关键基础性行业，连接生产端与消费端，服务网络覆盖城乡，从业人员流动频繁、作业环节密集、货物周转量大，是疫情防控的重点领域。为深入贯彻《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规及国家疫情防控相关部署要求，科学精准落实“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针，规范快递行业全链条防疫行为，强化各主体防疫责任，保障从业人员和人民群众生命健康安全，维护快递服务正常秩序，制定本规范。本规范适用于我国境内从事快递收寄、分拣、运输、派送、仓储及相关管理活动的快递企业、从业人员，覆盖快递服务全流程及各类作业场景。

第一章总则：核心原则与责任体系

第一节核心原则

第一条生命安全优先原则。将从业人员和公众生命健康安全放在首位，统筹快递服务保障与疫情防控，优先落实防疫措施，坚决防范疫情通过快递渠道传播扩散。

第二条科学精准防控原则。依据疫情风险等级动态调整防控措施，区分高、中、低风险地区及不同类型货物，实施差异化、精准化防控，避免“一刀切”，提高防疫效率。

第三条全链条闭环管控原则。建立从快递收寄、分拣、运输、派送到末端签收的全流程防疫管控体系，明确各环节防疫要求，实现全程可追溯、风险可管控。

第四条企业主体责任原则。快递企业是防疫工作的第一责任主体，企业法定代表人或主要负责人负总责，各分支机构、网点负责人对本单位防疫工作负直接责任，从业人员对岗位防疫责任负具体责任。

第五条协同联动防控原则。强化快递企业与卫生健康、邮政管理、交通运输、市场监管等部门的协同配合，建立信息共享、联合处置机制，形成防疫合力。

第二节责任体系

第六条部门监管责任。邮政管理部门负责统筹快递行业防疫工作，制定行业防疫细则，开展监督检查；卫生健康部门负责提供防疫技术指导，开展核酸检测、疫苗接种、疫情处置等工作；交通运输部门负责保障防疫物资和民生快递运输畅通，加强运输环节防疫监管；市场监管部门负责规范快递服务价格，打击哄抬物价等行为；属地政府负责统筹本区域快递行业防疫，协调解决防疫物资保障、临时隔离点设置等问题。

第七条企业主体责任。快递企业需建立防疫工作领导小组，制定应急预案和防疫管理制度，配备防疫物资，开展从业人员培训和健康监测，落实各环节防疫措施；加强与客户沟通，引导客户配合防疫要求；及时报告疫情相关信息，配合开展应急处置。

第八条从业人员责任。从业人员需严格遵守防疫管理制度，规范佩戴防护用品，落实手部卫生、体温监测等个人防护措施；主动参加核酸检测和疫苗接种；发现疫情相关异常情况及时报告；引导收件人配合末端防疫要求。

第二章从业人员防疫规范

第一节健康监测与管理

第九条日常健康监测。快递企业需建立从业人员健康台账，每日对从业人员进行体温测量，记录体温数据及健康状况；从业人员出现发热（体温≥37.3℃）、干咳、乏力、咽痛等症状时，需立即停止作业，佩戴医用外科口罩或以上级别口罩，及时到发热门诊就诊，并向企业和属地社区报告，待排除感染风险后凭医疗机构证明方可返岗。

第十条核酸检测与疫苗接种。高风险地区从业人员需按“每日一检”要求开展核酸检测；中风险地区从业人员需按“隔日一检”要求开展核酸检测；低风险地区从业人员需按每周至少1次核酸检测要求执行，具体频次可根据属地防疫部署调整。从业人员需全员接种新冠病毒疫苗，符合加强针接种条件的及时完成加强针接种。

第十一条行程管理。从业人员需严格遵守属地出行管理要求，非必要不前往中高风险地区；确需前往的，需提前向企业报备，返岗后按属地要求落实隔离观察和核酸检测措施。企业需对从业人员行程进行动态排查，及时掌握中高风险地区旅居史人员信息。

第二节个人防护规范

第十二条防护用品配备与使用。快递企业需为从业人员配备充足的医用外科口罩、医用防护口罩（N95/KN95）、一次性手套、手消毒剂、防护服（高风险场景使用）等防疫物资，并建立物资台账。收寄、分拣、派送等一线从业人员需全程规范佩戴口罩，每4小时更换1次；接触快递货物时需佩戴一次性手套，每接触10件货物或操作1小时后更换1次；高风险地区或处理国际快递、冷链快递的从业人员需佩戴医用防护口罩和防护服。

第十三条手部卫生管理。从业人员需严格落实手部卫生要求，在佩戴手套前、脱手套后、接触货物后、进食前、如厕后等场景，需使用含酒精浓度75%的手消毒剂揉搓消毒或用流动水洗手，揉搓时间不少于20秒。

第十四条作业行为规范。从业人员在作业过程中需保持1米以上安全距离，避免人员聚集；分拣、装卸货物时轻拿轻放，减少货物碰撞产生的飞沫或气溶胶传播风险；严禁从业人员在作业区域进食、饮水、吸烟；国际快递、中高风险地区快递处理人员需与其他区域处理人员实行物理隔离或错峰作业。

第三章快递收寄环节防