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快递行业最新技术规范

快递行业作为现代流通体系的关键组成部分，是连接生产与消费、城市与乡村的重要纽带。随着数字经济加速发展、电子商务蓬勃兴起，快递业务量持续攀升，对行业效率、服务质量、安全保障提出了更高要求。当前，大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术在快递行业广泛应用，推动行业从“劳动密集型”向“技术密集型”转型，但同时也存在技术标准不统一、设备兼容性不足、数据安全风险突出、智能化水平区域不均衡等问题，制约了行业高质量发展。为深入贯彻《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《“十四五”邮政业发展规划》等法律法规及政策要求，规范快递行业技术应用，提升行业智能化、标准化、绿色化水平，保障快递服务安全高效，促进快递业与实体经济深度融合，制定本规范。本规范适用于我国境内从事快递业务的企业（以下简称“快递企业”）、快递服务相关设备研发制造企业及从业人员，覆盖快递收寄、分拣、运输、派送、查询、售后等全流程技术应用与管理。

第一章总则：核心原则与技术目标

第一节核心原则

第一条安全优先原则。技术应用需以保障寄递安全为首要前提，强化收寄验视、实名收寄、过机安检等环节的技术支撑，防范禁寄物品流入寄递渠道，确保快件安全、数据安全及从业人员人身安全。

第二条标准统一原则。建立健全快递行业技术标准体系，统一设备接口、数据格式、编码规则等技术要求，实现不同企业、不同设备间的互联互通，提升行业协同效率。

第三条智能高效原则。推广应用自动化、智能化技术装备，优化作业流程，减少人工干预，提升分拣效率、运输时效及派送精准度，降低行业运营成本。

第四条绿色低碳原则。鼓励研发应用节能、环保型技术与设备，推广可循环包装、绿色分拣、新能源运输等技术方案，助力实现“碳达峰、碳中和”目标。

第五条便民惠民原则。以提升用户体验为导向，优化寄递服务技术流程，丰富线上服务渠道，拓展末端服务场景，为用户提供便捷、高效、透明的快递服务。

第二节技术目标

第六条智能化水平显著提升。力争到2027年底，快递行业自动化分拣覆盖率达到95%以上，重点快递企业核心分拣中心智能化设备普及率达到100%；末端派送智能化设备（智能快递柜、无人车等）覆盖率城市达到90%、农村达到60%。

第七条服务效率持续优化。快递单件平均分拣时长控制在30秒以内，跨区域核心城市间快递时限缩短至24小时内，同城快递平均派送时长不超过8小时；用户寄递服务线上办理率达到98%以上。

第八条安全保障能力全面增强。实现快件收寄、分拣、运输、派送全流程可追溯，禁寄物品识别准确率达到99%以上；数据安全防护体系全面建立，用户信息泄露风险得到有效防控。

第九条绿色技术广泛应用。可循环快递包装使用率达到50%以上，新能源快递运输车辆占比达到40%以上，分拣、运输等环节能耗较2024年下降15%。

第二章收寄环节技术规范

第一节实名收寄技术规范

第十条身份核验技术要求。快递企业需采用第二代及以上居民身份证阅读器、人脸识别系统等智能设备开展实名收寄，身份核验准确率需达到100%；人脸识别系统需具备活体检测功能，防范虚假身份核验，数据留存需符合个人信息保护相关规定，留存期限不超过6个月。

第十一条信息采集与传输规范。收寄时需准确采集寄件人、收件人姓名、身份证号、联系方式、收寄地址及快件信息，采集数据需实时加密传输至企业核心数据库及邮政管理部门监管平台；禁止通过纸质记录、非加密终端等方式存储或传输个人身份信息。

第二节收寄验视技术规范

第十二条智能验视设备要求。快递营业网点、末端驿站需配备X光机、智能安检仪、物品识别仪等验视设备，设备分辨率不低于1024×768，可识别禁寄物品类别不低于100种（含易燃易爆品、管制刀具、危险品等）；智能识别系统需具备自动预警功能，对疑似禁寄物品及时提示操作人员复核。

第十三条验视流程技术规范。对所有快件实行“先验视、后收寄”，通过智能设备验视后，需自动生成验视记录，记录内容包括验视时间、设备编号、操作人员、验视结果等；对疑似禁寄物品，需通过人工复核确认，复核后仍无法确认的，不予收寄并留存相关记录。

第三节寄递服务技术规范

第十四条线上寄递平台要求。快递企业需搭建官方APP、小程序、公众号等线上寄递平台，具备寄件下单、订单查询、运费测算、发票申请等功能；平台响应时间不超过3秒，下单成功率不低于99%；支持多种支付方式，支付过程需加密处理，保障资金安全。

第十五条上门取件技术支撑。上门取件人员需配备智能终端（手机、手持终端等），具备订单接收、身份核验、信息采集、快件扫码等功能；智能终端需安装定位系统，取件位置误差不超过50米，取件完成后实时上传取件信息至企业平台，确保用户可实时查询快件状态。

第三章分拣环节技术规范

第一节自动化分拣设备规范

第十六条分拣