铁路旅客运输服务质量规范考试多选题附参考答案.doc

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铁路旅客运输服务质量规范考试多选题附参考答案

(共146小题)

《普速中型车站服务质量规范》规定人员素质要求:熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位(),掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

A.业务知识B.职责C.能力D.作业标准

答案:AB

《普速大型车站服务质量规范》中规定车站动车组列车:指由若干()和()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

A.带动力B.不带动力C.集合式D.分散式

答案:AB

《普速大型车站服务质量规范》中规定车站对检查发现和列车移

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