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平安保险业务高频考点回顾与解析

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：平安保险公司在寿险产品中，以保障为主、储蓄为辅的产品通常被称为？

-A.两全保险

-B.年金保险

-C.人寿保险

-D.分红保险

2.题干：在平安保险的业务流程中，客户提交理赔申请后，初步审核阶段由哪个部门负责？

-A.核保部

-B.理赔部

-C.销售部

-D.客服部

3.题干：平安保险公司针对小微企业主推出的一种以意外伤害为保障对象的保险产品，其特点是？

-A.保费低廉、保障范围广

-B.保费高、保障期限短

-C.保障期限长、保费固定

-D.保障范围窄、保费灵活

4.题干：在平安保险的核保环节中，对于高风险客户，保险公司通常会采取的措施是？

-A.降低保额

-B.提高保费

-C.拒绝承保

-D.以上都是

5.题干：平安保险公司推出的“平安银行保险”业务中，客户可以通过哪种方式快速办理保险产品？

-A.线下门店

-B.手机银行APP

-C.电话客服

-D.以上都是

6.题干：在保险理赔中，属于“意外伤害”责任范围的是？

-A.疾病导致的身故

-B.自杀行为

-C.意外车祸

-D.职业病

7.题干：平安保险公司的“健康险”产品中，属于“重大疾病”范畴的是？

-A.高血压

-B.心脏病

-C.普通感冒

-D.以上都是

8.题干：在平安保险的业务培训中，针对新员工的岗前培训内容通常包括？

-A.产品知识

-B.销售技巧

-C.法律法规

-D.以上都是

9.题干：平安保险公司在理赔过程中，对于“时效性”的要求是？

-A.24小时内响应

-B.48小时内处理

-C.72小时内完成

-D.以上都是

10.题干：平安保险公司的“企业保险”业务中，常见的险种不包括？

-A.责任险

-B.财产险

-C.信用险

-D.养老险

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题干：平安保险公司的“寿险”产品中，常见的险种包括哪些？

-A.人寿保险

-B.年金保险

-C.两全保险

-D.分红保险

-E.意外险

2.题干：在平安保险的理赔过程中，客户需要提供的材料通常包括？

-A.身份证明

-B.理赔申请表

-C.医疗报告

-D.事故证明

-E.保险合同

3.题干：平安保险公司的“健康险”产品中，常见的责任范围包括哪些？

-A.住院医疗

-B.重大疾病

-C.意外伤害

-D.养老护理

-E.生育保险

4.题干：在平安保险的业务流程中，销售环节的关键步骤包括？

-A.客户需求分析

-B.产品推荐

-C.促成签约

-D.售后服务

-E.业绩考核

5.题干：平安保险公司的“企业保险”业务中，常见的险种包括哪些？

-A.责任险

-B.财产险

-C.信用险

-D.货物险

-E.养老险

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题干：平安保险公司的“分红保险”产品，客户可以分享保险公司的经营收益。（正确/错误）

2.题干：在平安保险的理赔过程中，所有理赔案件都必须经过核保部门的审核。（正确/错误）

3.题干：平安保险公司的“意外险”产品，通常适用于所有年龄段的人群。（正确/错误）

4.题干：在保险销售过程中，销售人员可以夸大产品收益以吸引客户。（正确/错误）

5.题干：平安保险公司的“健康险”产品，通常需要客户缴纳一定的起付费用。（正确/错误）

6.题干：在保险理赔中，属于“疾病身故”责任范围的是因病导致的自然死亡。（正确/错误）

7.题干：平安保险公司的“企业保险”业务，通常需要企业客户提供详细的财务报表。（正确/错误）

8.题干：在保险销售过程中，销售人员需要具备一定的法律知识，以避免误导客户。（正确/错误）

9.题干：平安保险公司的“寿险”产品，通常适用于有稳定收入的人群。（正确/错误）

10.题干：在保险理赔中，属于“时效性”要求的是理赔案件必须在一定时间内完成处理。（正确/错误）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.题干：简述平安保险公司在寿险产品中的主要特点。

2.题干：简述平安保险公司在理赔过程中，客户需要提供的常见材料。

3.题干：简述平安保险公司在企业保险业务中的主要险种。

五、案例分析题（共2题，每题10分）

1.题干：某客户在平安保险公司购买了“意外伤害保险”，在出差途中遭遇车祸身故。客户家属申请理赔，但保险公司以“非意外原因”为由拒绝赔付。请问：

-保险公司是否应该赔付？为什么？

-客户家属可以采取哪些措施维护自身权益