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物流仓储日常操作标准化手册

前言

本手册旨在规范物流仓储日常操作流程，保证各环节作业标准化、数据可视化、风险可控化，提升仓储作业效率与准确性，降低操作失误率，保障货物存储安全与流转顺畅。手册适用于各类物流仓储场景（如电商仓、第三方物流仓、生产型企业仓库等），涵盖入库、存储、出库、盘点等核心操作环节，供仓管员、叉车司机、拣货员等岗位人员参考执行。

一、适用范围与场景

（一）适用仓库类型

普通常温仓库（非温控、非危险品类）

电商运营仓库（多SKU、小批量、高频次出入库）

生产型企业配套仓库（原材料、半成品、成品存储）

（二）适用操作环节

货物入库（供应商送货到仓、退仓货物入库）

库内存储（货位管理、货物养护、环境监控）

货物出库（订单拣选、复核包装、发货交接）

库存盘点（日常盘点、月度/年度盘点）

（三）适用岗位人员

仓库管理员（统筹协调、数据管理、异常处理）

收货员（到货验收、单据核对）

拣货员（按单拣选、货位维护）

复核员（出库复核、包装检查）

叉车司机（货物搬运、高位作业）

二、标准化操作流程

（一）货物入库操作流程

入库准备

仓库管理员*提前1天接收供应商送货计划（含送货单号、预计到货时间、商品清单、数量），在仓储管理系统（WMS）中创建入库单，分配货位建议（按“重不压轻、大不压小、先进先出”原则）。

收货员检查收货区域（月台、卸货区、验收区）是否畅通，准备好验收工具（扫码枪、卷尺、称重设备、记录本）。

到货验收

核对单据：供应商送达货物时，收货员核对送货单与采购订单/入库单信息是否一致（供应商名称、商品SKU、规格、数量、批次号）。

检验货物：

外包装检查：查看包装是否完好、破损、变形，有无受潮、污染，唛头是否清晰；

数量清点：按外包装标注数量初点，对贵重或易碎品需开箱抽检（抽检比例不低于10%），核对实物SKU与批次号；

质量确认：检查商品是否在有效期内，有无质量瑕疵（如破损、过期、变质），生鲜类需检测温度是否符合存储要求。

异常处理：若发觉数量不符、包装破损、质量问题，立即拍照记录，联系供应商送货人员当场签字确认《入库异常记录单》，同步上报仓库管理员*，暂不入库并隔离存放。

信息登记与上架

验收合格后，收货员使用扫码枪扫描商品条码，在WMS中确认入库数量，系统自动入库单号，打印《入库验收单》并签字。

叉车司机*根据WMS分配的货位，将货物运送至指定货位，遵循“重低轻高、就近原则”，保证货位标签与商品信息一致。

拣货员协助将货物码放整齐，堆叠高度不超过限高（如标准货架限高1.5米，堆垛不超过6层），大件货物放置底层，小件放置上层，预留5-10cm间隙便于清点。

入库确认

仓库管理员*在WMS中审核入库单，确认无误后更新库存数据，《入库日报表》，同步至财务及采购部门。

（二）库内存储管理流程

货位规划与维护

仓库管理员*每月对货位进行梳理，根据商品周转率（周转率高的放置靠近出库口货位）、尺寸（大件/重件低位区、小件/轻件高位区）调整货位分配，绘制《货位分布图》张贴于仓库显著位置。

拣货员每日作业时检查货位标签是否清晰、脱落，发觉异常及时上报更换，保证“货位-商品”一一对应。

货物养护与环境监控

仓库管理员*每日早中晚3次记录仓库温湿度（常温仓库温度15-30℃，湿度40%-70%），若超出范围，开启通风设备或除湿机调节；

对易潮商品（如食品、纸箱），每季度检查一次包装密封性，必要时更换防潮袋；

对易串味商品（如香皂、茶叶），单独隔离存放，使用密封容器包装。

库存动态监控

仓库管理员*每日通过WMS监控库存预警（如安全库存、临期商品），对低于安全库存的商品及时触发补货提醒；

对长期滞销商品（超过90天未出库），每月统计形成《滞销品清单》，上报业务部门协商处理（促销、调拨、清退）。

（三）货物出库操作流程

订单接收与审核

仓库管理员*接收出库订单（来自电商平台、客户或生产计划），审核订单信息（客户信息、商品SKU、数量、收货地址、特殊要求，如“易碎品”“优先发货”），确认库存充足后，在WMS中创建拣货单。

拣货作业

拣货员携带拣货单及PDA（手持终端），按“最短路径”原则（系统优化拣货路线）前往货位，扫描货位码与商品条码，核对SKU与数量，保证“三一致”（货位、商品、订单一致）；

对批量订单采用“分区拣选+二次分播”模式，提高拣货效率；对“拆零订单”（同一SKU多件），按订单数量整箱拆零后拣选，避免多拣或少拣。

复核与包装

复核员使用PDA扫描拣货商品条码，与拣货单逐项核对，保证数量、SKU准确无误，对差异商品立即联系拣货员更正；

包装员根据商品特性选择包装材料（如纸箱、气泡膜、打包带），易碎品添加“易碎”标签，使用填充物填充空隙，保证包装牢固、无破损；

在包裹外粘贴《出库标签》，注明订单号、收货人、联系方式、物流单号，条码