管理学案例分析题集与答案参考.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

管理学案例分析题集与答案参考

一、战略管理案例分析（共3题，每题15分）

题目1（15分）

背景：某家电企业A公司成立于2000年，总部位于广东省，主要生产中低端家电产品。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求升级，A公司面临增长瓶颈。公司管理层发现，高端家电市场利润空间大，但自身品牌力不足，技术积累有限。同时，竞争对手B公司（总部位于长三角，专注于高端家电）正积极拓展中端市场。A公司需制定未来3-5年的发展战略。

问题：

1.分析A公司面临的外部机会与威胁（波特五力模型）；

2.结合内部资源与能力（VRIO模型），判断A公司是否适合进入高端家电市场；

3.若决定扩张，提出三种可行的战略选择（如市场渗透、产品开发、多元化等），并说明理由。

答案与解析

1.外部机会与威胁分析（波特五力模型）

-机会：

（1）高端家电市场渗透率仅20%，增长潜力大（数据来源：2023年中国家电行业报告）；

（2）消费者对智能家居需求提升，为技术驱动型企业提供窗口期；

（3）国家政策鼓励制造业升级，提供税收优惠。

-威胁：

（1）B公司等竞争对手已建立品牌优势，渠道覆盖密集；

（2）原材料（如芯片、稀土）价格波动风险；

（3）高端市场对售后服务要求高，A公司体系尚不完善。

2.内部资源与能力（VRIO模型）

-价值（Valuable）：中端市场客户忠诚度较高，可转化为高端客户；

-稀缺性（Rare）：缺乏高端品牌溢价能力，技术专利少；

-不可模仿性（Inimitable）：无独特资源，学习能力弱；

-组织（Organized）：现有组织架构适合规模经济，但缺乏高端市场经验。

结论：A公司暂不满足进入高端市场的条件，需先弥补资源短板。

3.战略选择

-选项一：市场渗透（10分）——聚焦中端市场，通过营销创新提升份额，逐步积累高端客户认知；

-选项二：产品开发（5分）——在中端产品中融入高端技术（如节能技术），分阶段试探高端市场；

-选项三：相关多元化（5分）——收购或合资高端家电企业，快速获取品牌与技术。

理由：企业规模较小，多元化风险高，优先选择低风险路径。

题目2（15分）

背景：某生鲜电商平台C鲜成立于2018年，总部位于北京，采用“社区团购+即时零售”模式。2023年，头部玩家（如美团优选、多多买菜）凭借资本补贴迅速抢占市场，C鲜面临盈利困境。公司管理层考虑转型为本地生活服务平台，整合餐饮、家政等业务。

问题：

1.运用SWOT分析C鲜的内外部环境；

2.若转型，选择单一业务聚焦还是生态整合？说明理由；

3.若选择生态整合，如何设计业务协同机制？

答案与解析

1.SWOT分析

-优势（Strengths）：本地化运营效率高，用户粘性较强；

-劣势（Weaknesses）：资本实力弱，抗补贴能力差；

-机会（Opportunities）：本地生活服务市场年增速30%（数据来源：艾瑞咨询）；

-威胁（Threats）：巨头垄断供应链，线下餐饮企业数字化进程加速。

2.转型策略选择

-单一业务聚焦——专注生鲜电商，通过优化供应链降低成本；

-生态整合——更符合行业趋势，但需解决资源分散问题。

结论：C鲜应选择生态整合，理由是生鲜电商竞争白热化，多元化可分散风险。

3.协同机制设计

-数据共享：整合餐饮预订与生鲜配送需求；

-渠道复用：外卖骑手兼顾家政服务配送；

-交叉补贴：餐饮商家引流用户至生鲜业务。

题目3（15分）

背景：某新能源汽车企业D汽车（总部上海）2023年销量增长50%，但研发投入占比达20%，远超行业均值。市场部反馈，消费者对品牌认知仍局限于“技术领先”，而非“可靠耐用”。竞争对手E汽车（总部广州）通过联合营销提升品牌形象。

问题：

1.分析D汽车面临的品牌管理挑战；

2.提出三种提升品牌资产的具体措施；

3.若与E汽车合作，如何设计联合营销方案？

答案与解析

1.品牌管理挑战

-产品技术优势未转化为消费者信任；

-品牌传播渠道单一，缺乏情感连接；

-竞争对手通过公关事件抢占舆论。

2.提升品牌资产措施

-强化质量背书：公开质量报告，邀请第三方认证；

-社群营销：建立车主论坛，传递口碑；

-跨界联名：与环保组织合作，塑造社会责任形象。

3.联合营销方案

-资源互换：共享销售渠道，D汽车主攻技术体验，E汽车主攻性价比；

-事件营销：联合举办“双碳行动”公益活动；

-数据合作：共同发布新能源行业报告，提升行业地位。

二、运营管理案例分析（共3题，每题15分）

题目4（15分）

背景：某连锁便利店F（总部杭州）2023年单店日均客流量下降12%，主要原因是周边新增3家社区超市。公司计划通过优化库存管理提升