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客车司机合规化操作规程

文件名称：客车司机合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有从事客车驾驶的司机。司机在执行任务时，必须严格遵守国家相关法律法规，确保行车安全。规程要求司机具备良好的职业道德，熟练掌握客车操作技能，遵循以下基本要求：严格遵守交通规则，保持车辆良好状态，确保乘客安全，提高服务质量。

二、操作前的准备

1.个人防护：司机在操作前应穿戴整齐，穿着符合安全要求的驾驶服装，佩戴好安全帽，并根据天气情况穿戴适当的外套或雨具。确保所有个人防护装备处于良好状态。

2.车辆检查：

a.确认车辆灯光、信号系统、制动系统、转向系统、轮胎等关键部件正常工作。

b.检查车辆油液水平，包括发动机油、变速箱油、冷却液、刹车液等，确保在正常范围内。

c.检查车辆门窗、座椅、安全带等乘客安全设施是否完好。

d.确认车内卫生状况，保持车内整洁，确保无异物。

3.环境检查：

a.检查车辆停放区域是否有障碍物，确保车辆可以正常起步。

b.观察道路状况，包括路面平整度、是否存在坑洼、路面结冰等情况。

c.了解天气情况，包括风力、雨雪、雾霾等对行车安全可能造成的影响。

4.乘客服务准备：

a.检查车内服务设施，如空调、音响、广播等是否正常工作。

b.确认车载应急包、灭火器等安全设施齐全且处于可用状态。

c.检查车辆内是否有必要的服务用品，如纸巾、矿泉水等。

5.乘客引导：

a.确认乘客座位分配合理，特别是对于有特殊需要的乘客，如老人、儿童、孕妇等，应给予适当关注。

b.检查乘客是否正确佩戴安全带，对未佩戴的乘客进行提醒和帮助。

6.驾驶前会议：

a.司机应与随车管理人员或乘客代表进行简短会议，确认行程安排、乘客需求及特殊情况处理。

b.根据会议内容，调整行车路线和速度，确保行车安全。

7.行车计划：

a.根据当天的任务和路况，制定合理的行车计划，包括预计到达时间和休息时间。

b.确保行车计划符合交通法规和公司规定，不超速、不疲劳驾驶。

完成以上准备工作后，司机方可开始驾驶客车，确保行车安全和服务质量。

三、操作的先后顺序、方式

1.启动车辆：

a.检查钥匙是否插入点火开关。

b.按照车辆说明书规定的顺序，依次启动发动机。

c.确认车辆启动后，检查仪表盘指示灯是否正常，各系统工作是否稳定。

2.发车准备：

a.检查车辆周围环境，确保无行人、车辆或其他障碍物。

b.确认乘客已经就坐，并正确佩戴安全带。

c.观察道路状况，确认交通信号，确保安全起步。

3.正式驾驶：

a.按照交通规则和公司规定，合理控制车速，保持安全车距。

b.严格遵守交通信号灯和交通标志，确保行车安全。

c.定期检查车辆运行状态，包括发动机声音、制动系统、转向系统等。

4.行驶中的注意事项：

a.注意观察路面情况，及时发现并处理路面障碍物。

b.根据路况和天气变化，适时调整车速和车距。

c.遇到紧急情况，立即采取紧急制动或避让措施。

5.遇到异常情况的处理：

a.发动机故障：立即停车，关闭发动机，使用应急灯，联系救援。

b.制动系统故障：降低车速，使用手刹，确保车辆在安全区域停车。

c.转向系统故障：尽量保持车辆直线行驶，缓慢减速，寻找安全停车地点。

d.车辆漏油或起火：立即停车，关闭发动机，使用灭火器灭火，并报警求助。

6.到站操作：

a.提前减速，观察站台情况，确保安全停车。

b.关闭发动机，拉紧手刹，关闭车门，确保乘客下车安全。

c.对乘客进行安全提醒，确保所有乘客已经下车。

d.检查车内是否有遗留物品，清理车内卫生。

7.行车结束后的检查：

a.检查车辆状态，包括轮胎、油液、电池等。

b.清理驾驶室，确保车内整洁。

c.关闭车辆电源，锁好车门。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.发动机：运行平稳，无异常噪音，温度正常，油压和电流指示在正常范围内。

b.制动系统：制动灵敏，无跑偏现象，刹车片磨损均匀，制动液液位充足。

c.转向系统：转向灵活，无异响，转向助力正常。

d.灯光和信号系统：所有灯光工作正常，信号灯响应迅速。

e.轮胎：气压充足，胎纹磨损均匀，无鼓包或裂缝。

f.悬挂系统：车辆行驶平稳，无过度颠簸，悬挂部件无松动。

g.电气系统：所有电气设备工作正常，无过热现象。

2.异常现象识别：

a.发动机：异常噪音、高温、油压过低或过高、电流异常。

b.制动系统：制动不灵敏、跑偏、刹车片磨损不均、制动液液位过低。

c.转向系统：转向困难、异响、转向助力不足。

d.