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2025年远程技术支持服务合同合同

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[注册地址]

联系方式：[电话、邮箱]

乙方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[注册地址]

联系方式：[电话、邮箱]

鉴于甲方拥有提供远程技术支持服务的能力和资质，乙方需要远程技术支持服务以保障其相关IT系统的稳定运行，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与描述

1.1甲方同意根据本合同约定，向乙方提供远程技术支持服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)对乙方指定的硬件设备（包括但不限于服务器、计算机、网络设备等）和软件系统（包括但不限于操作系统、数据库、中间件、乙方自行开发或采购的应用程序等）提供远程故障诊断、排除和修复支持。

(2)通过电话、电子邮件、即时通讯工具（例如：[具体工具名称]）及远程桌面管理工具（例如：[具体工具名称]）等方式提供支持服务。

(3)支持服务覆盖时间为北京时间工作日的法定工作时间，即周一至周五，上午九点至下午六点（不含午休时间）。如乙方需要其他时间（包括但不限于周末、节假日及夜间）的支持服务，需另行协商并可能产生额外费用。

(4)服务内容包括但不限于：响应乙方报告的技术问题、提供技术咨询、协助进行软