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导医护士考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.患者前来咨询，导医护士发现患者面色苍白、呼吸急促，首先应（）

A.详细询问病情

B.让患者挂号

C.安排优先就诊

D.给予心理安慰

答案：C

2.导医护士迎接新入院患者时，不妥的做法是（）

A.热情接待

B.介绍医院环境

C.直接带患者去病房，无需沟通

D.告知患者相关注意事项

答案：C

3.当患者对医院科室位置不清楚时，导医护士应（）

A.简单指个方向

B.亲自带领患者前往

C.让患者自己找

D.告知其他患者帮忙

答案：B

4.导医护士发现患者情绪激动、抱怨时，正确的处理方式是（）

A.据理力争

B.不理会患者

C.耐心倾听并安抚

D.找领导解决

答案：C

5.患者询问某医生出诊时间，导医护士应（）

A.凭印象告知

B.查阅排班表后准确告知

C.让患者自己打电话问

D.说不清楚

答案：B

6.导医护士在引导患者时，与患者保持的距离宜为（）

A.0.5-1米

B.1-1.5米

C.1.5-2米

D.2-2.5米

答案：B

7.为行动不便的患者提供轮椅，这体现了导医护士的（）职责。

A.协助就诊

B.健康宣教

C.维护秩序

D.沟通协调

答案：A

8.导医护士对医院新开展的检查项目应该（）

A.略知一二

B.不了解也没关系

C.详细掌握其相关信息

D.只了解价格

答案：C

9.患者询问医保报销流程，导医护士应（）

A.让患者去医保办问

B.简单说几句

C.清晰准确介绍

D.说自己不清楚

答案：C

10.导医护士的服装要求是（）

A.随意穿着

B.整洁、得体，着工作服

C.时尚潮流

D.只要干净就行

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.导医护士的基本素质要求包括（）

A.良好的沟通能力

B.扎实的专业知识

C.较强的应变能力

D.吃苦耐劳精神

答案：ABCD

2.导医护士在患者挂号时可提供的帮助有（）

A.指导患者选择合适科室

B.协助填写挂号信息

C.解答挂号相关疑问

D.代替患者挂号

答案：ABC

3.导医护士引导患者检查时，需做的工作有（）

A.告知检查前准备事项

B.帮助患者拿取检查报告

C.引导患者到达检查科室

D.向检查科室医生介绍患者情况

答案：AC

4.以下属于导医护士沟通技巧的有（）

A.语言通俗易懂

B.保持微笑

C.适当运用肢体语言

D.打断患者说话

答案：ABC

5.导医护士在维护门诊秩序时应做到（）

A.安排患者有序候诊

B.制止大声喧哗

C.处理突发纠纷

D.让患者随意插队

答案：ABC

6.导医护士为患者提供健康宣教的内容可以有（）

A.疾病预防知识

B.饮食注意事项

C.康复锻炼方法

D.医院设备介绍

答案：ABC

7.当患者对导医服务不满意时，导医护士正确做法是（）

A.虚心接受批评

B.向患者解释原因

C.改进服务

D.与患者争论

答案：ABC

8.导医护士需要熟悉医院的（）

A.科室分布

B.专家信息

C.就诊流程

D.医保政策

答案：ABCD

9.导医护士在接待老年患者时，应特别注意（）

A.语速放慢

B.声音洪亮清晰

C.多提供帮助

D.不耐烦时可催促

答案：ABC

10.导医护士工作中常用的礼貌用语包括（）

A.您好

B.请

C.谢谢

D.再见

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导医护士只要负责引导患者，不用了解疾病知识。（）

答案：错误

2.患者咨询问题时，导医护士可以边做其他事边回答。（）

答案：错误

3.导医护士对患者提出的不合理要求应直接拒绝。（）

答案：错误

4.导医护士在引导患者时，步伐要适中，照顾患者速度。（）

答案：正确

5.导医护士无需关注患者的情绪变化。（）

答案：错误

6.为了方便，导医护士可以在工作期间穿拖鞋。（）

答案：错误

7.导医护士要及时将患者的特殊需求反馈给相关科室。（）

答案：正确

8.患者询问隐私问题时，导医护士可以不予理会。（）

答案：错误

9.导医护士可以根据自己心情决定服务态度。（）

答案：错误

10.熟练掌握医院信息是导医护士做好工作的基础。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述导医护士的主要工作职责。

答案：迎接引导患者就诊，协助挂号、缴费；指引科室位置；介绍医院环境、就诊流程；解答患者疑问；维护门诊秩序；进行健康宣教