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产品需求文档撰写指南模板全行业

一、指南适用范围与应用场景

本指南适用于全行业产品开发过程中的需求文档撰写，涵盖互联网、智能制造、金融服务、教育培训、零售消费等多个领域。无论是从0到1的新产品立项，还是现有产品的功能迭代、体验优化，或是跨部门协作的需求同步，均可通过本指南规范PRD（产品需求文档）的撰写，保证需求传递清晰、可执行，降低沟通成本，保障产品落地效果。

典型应用场景包括：

新产品/功能线立项前，明确核心需求与目标；

跨部门协作（研发、设计、测试、运营）时，统一需求认知；

产品迭代过程中，追溯需求来源与验收标准；

外部合作（如供应商、合作伙伴）时，清晰传递产品需求。

二、PRD撰写全流程详解

撰写PRD需遵循“明确目标-收集需求-分析梳理-文档撰写-评审修订”的标准流程，保证需求完整、准确、可落地。具体步骤及操作要点：

（一）前期准备：明确PRD目标与基础信息

操作步骤：

定义PRD核心目标：明确文档要解决的核心问题（如“提升用户留存率”“优化下单流程”），避免范围泛化。

组建核心团队：明确产品经理（文档负责人）、设计师、研发负责人、测试负责人、运营/业务方代表，保证关键角色参与需求讨论。

准备基础资料：收集市场分析报告、竞品分析结果、用户调研数据、业务方原始需求等，作为需求输入依据。

关键产出：PRD撰写任务清单、核心团队分工表、需求输入资料包。

（二）需求收集：多渠道获取原始需求

操作步骤：

用户需求挖掘：通过用户访谈（针对目标用户群体，如C端用户、企业客户）、问卷调查（覆盖广泛用户样本）、用户行为数据分析（如后台日志、埋点数据）等，获取用户真实痛点与期望。

示例：针对电商APP“购物车结算”功能，访谈用户“结算时希望减少操作步骤”“支持多种支付方式”。

业务需求对接：与业务方（如销售、市场、运营）沟通，明确业务目标（如“提升客单价”“降低获客成本”）及对应需求。

示例：业务方提出“新用户首单立减50元，需在结算页自动展示优惠”。

竞品需求分析：调研竞品功能模块、用户体验、运营策略，借鉴优秀实践，规避竞品缺陷。

示例：竞品A的“订单跟踪”功能支持实时地图更新，可纳入本产品需求。

关键产出：用户访谈记录、需求清单（含需求来源、描述、提出人）。

（三）需求分析：梳理优先级与边界

操作步骤：

需求分类与归纳：将收集的需求分为“功能需求”（如“新增地址管理功能”）、“非功能需求”（如“页面加载时间≤2秒”）、“数据需求”（如“新增用户留存率指标监控”）。

优先级排序：采用“四象限法”或“KANO模型”对需求排序，明确“必须做”（MVP核心需求）、“应该做”（重要但可延后）、“可以做”（增值需求）、“暂不做”（低价值或成本过高需求）。

示例：电商APP“购物车功能”中，“商品选择、价格计算、结算入口”为必须做；“优惠券叠加规则”为应该做；“商品推荐”为可以做。

需求边界明确：定义需求“包含范围”（如“支持支付”）与“不包含范围”（如“暂不支持银联快捷支付”），避免后续需求蔓延。

关键产出：需求分类表、优先级排序表、需求边界说明。

（四）文档撰写：按结构化框架输出内容

PRD需包含“背景-目标-范围-用户-功能-非功能-数据-验收”等核心模块，以下为各模块撰写要点及模板示例：

1.文档基础信息

文档名称：清晰体现产品/功能核心，如“电商平台V3.5版本购物车功能需求文档”。

版本历史：记录版本号、修订日期、修订人、修订内容（如V1.0-2024-03-01-产品经理-初始版本）。

保密等级：如“内部公开”“保密”“机密”。

2.产品背景与目标

背景描述：说明需求产生的市场环境、用户痛点或业务驱动因素。

示例：“当前用户反馈购物车结算步骤繁琐（平均5步完成），导致30%用户在结算页放弃购买，亟需优化流程提升转化率。”

产品目标：量化目标，符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间性）。

示例：“上线新结算流程后，3个月内结算转化率提升15%，用户操作步骤减少至3步以内。”

3.产品范围与用户

功能范围：明确本次迭代包含/不包含的功能模块，避免歧义。

包含范围：商品选择、价格计算、优惠券使用、支付方式选择、订单提交。

不包含范围：订单详情页改版、积分支付功能。

目标用户：定义用户画像（角色、特征、需求场景），避免模糊描述。

示例：“新用户：首次使用APP，对操作流程不熟悉，需简化引导；老用户：熟悉功能，更关注效率与优惠。”

4.功能需求详细说明（核心模块）

按功能模块拆分，每个模块包含“用户故事-功能描述-交互流程-规则说明”。

（1）用户故事

采用“作为…，我想要…，以便…”格式，明确用户角色、需求与价值。

示例：“作为新用户，我想要在结算页一步完成地址选择与支付方式确认，以便快速完成订单。”

（2）功能描述